Kong Inc.
20 de octubre de 2026
Ingeniero Senior de Soporte Técnico
Lidera la resolución de problemas críticos en entornos de producción, influenciando roadmap de producto y construyendo relaciones duraderas con clientes globales.
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Esta vacante es para ti si…
- Te encanta resolver problemas complejos con clientes de alto nivel
- Trabajas rápido y colaboras con ingenieros de todo el mundo
- Buscas autonomía, impacto real y influir en el roadmap
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Kong, una compañía que lidera la conectividad de IA, buscamos un Ingeniero Senior de Soporte Técnico que trabaje de manera remota y se encargue de resolver los casos más complejos que surgen en producción y preproducción. El candidato será el puente entre los clientes y el equipo de desarrollo, aportando feedback directo que moldeará futuras versiones de la plataforma.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con una sólida experiencia en soporte técnico de alto nivel, que disfrute de la colaboración con ingenieros de todo el mundo y que tenga la capacidad de liderar investigaciones técnicas profundas. El profesional debe ser proactivo, orientado a resultados y capaz de comunicar de forma clara tanto a usuarios finales como a equipos internos.
Requisitos clave
- 8+ años en roles de soporte técnico, arquitectura de soluciones o gestión de cuentas técnicas.
- Fuerte dominio de la gestión de APIs, protocolos HTTP y arquitecturas de aplicaciones modernas.
- Experiencia implementando flujos de autenticación y autorización seguros (OpenID Connect, OAuth).
- Conocimiento profundo de infraestructuras en la nube (AWS, Azure, GCP) y orquestación de contenedores (Docker, Kubernetes, Serverless).
- Habilidad para usar herramientas de IA (Claude, Gemini, etc.) en la resolución de problemas.
- Capacidad de liderar proyectos de alto impacto y gestionar simultáneamente la cola diaria de tickets.
- Experiencia demostrada en liderazgo y manejo de escalaciones técnicas.
Beneficios de la posición
- No se especifica
¿Por qué considerar esta empresa?
Kong Inc. es la compañía de conectividad de IA que apoya a Fortune 500 y a startups nativas de IA. Su plataforma unificada de API y AI permite a las organizaciones asegurar, gestionar, acelerar, gobernar y monetizar el flujo de inteligencia en cualquier modelo y nube. Trabajarás con tecnologías de vanguardia y tendrás la oportunidad de influir directamente en el roadmap del producto.
Rango salarial
USD 130,000 - 170,000
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: AshbyVacante originalmente publicada en Ashby. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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