Líder de Diseño de Servicios (Español y English Avanzados) – Remoto Brasil

Sobre esta oportunidad

Thoughtworks es pionera en integrar diseño de experiencia con entrega de software ágil, y busca un Líder de Diseño de Servicios estratégico y de manos a la obra con experiencia en nivel ejecutivo (C-Level). En este rol, serás responsable de transformar procesos complejos en oportunidades claras de eficiencia empresarial a través de investigación avanzada y metodologías Lean Service Design. Trabajarás con equipos multidisciplinarios resolviendo creativamente los problemas más desafiantes de nuestros clientes, mientras lideras iniciativas globales con tu dominio avanzado del español e inglés.

Esta es una posición de tiempo completo y remota, ideal para un profesional que domine tanto el pensamiento estratégico como la ejecución disciplinada en proyectos de transformación digital y rediseño de servicios.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con mentalidad estratégica pero con los pies en la tierra, capaz de llevar metodologías complejas (Service Blueprints, Journey Maps, investigación contextual) a la práctica. Debes ser un investigador riguroso que traduce métricas de negocio en insights tangibles de diseño, facilitador de talleres de alto impacto, y mentor de equipos en métodos avanzados de investigación y Design Thinking. Tu capacidad para comunicar valor a ejecutivos y traducir objetivos C-Level en requisitos de diseño será clave para el éxito.

Requisitos clave

• Experiencia estratégica en Investigación Avanzada: Dominio de indagación contextual, entrevistas moderadas, testing con usuarios y mapeo de procesos intrincados para diagnosticar desafíos organizacionales complejos
• Expertise en Service Design: Especialización en Service Blueprints y Master Journey Maps, con capacidad comprobada de cerrar la brecha entre procesos complejos y experiencias fluidas
• Habilidades de diagnóstico basadas en datos: Capacidad para emplear diferentes métodos de investigación, identificar fricciones operacionales y traducir hallazgos en hojas de ruta estratégicas
• Traducción de métricas empresariales: Demostrado historial de convertir objetivos de nivel ejecutivo en requisitos de diseño que generen eficiencia y mejora operacional
• Expertise en Service Blueprints y Ecosystem Mapping: Maestría en crear y facilitar blueprints de servicio grounded en análisis contextual profundo y evidencia de stakeholders
• Design Thinking y Lean Service Design: Conocimiento sólido en prototipado de baja fidelidad (storyboards, role-playing) para validar ecosistemas de servicio
• Dominio bilingüe avanzado: Español e inglés fluidos para liderar en entornos globales, facilitando comunicación estratégica y documentación en ambos idiomas
• Comunicación y gestión de stakeholders: Capacidad probada para equilibrar expectativas de clientes y viabilidad de proyectos, comunicando claramente el valor de los deliverables de diseño
• Mentoría y liderazgo de equipos: Experiencia en entrenar a colegas en métodos avanzados de investigación, Lean Service Design y Design Thinking

Beneficios de la posición

• Trabajar en transformaciones de alto impacto con clientes globales de referencia en diversos sectores
• Acceso a metodologías propias de Thoughtworks y a la innovación en IA a través de AI/works™, la plataforma exclusiva de la empresa para amplificar potencial humano con Generative AI
• Desarrollo continuo en investigación avanzada, Service Design y Design Thinking con mentoría de expertos de la industria
• Ambiente colaborativo y multidisciplinario donde el diseño es un diferenciador estratégico real
• Flexibilidad remota con ubicación remota desde Brasil
• Comunidad dinámica e inclusiva de profesionales comprometidos con innovación y impacto social
• Oportunidad de incidir en la dirección estratégica de proyectos complejos a nivel de ejecutivos

¿Por qué considerar esta empresa?

Thoughtworks es una consultora tecnológica líder con más de 30 años transformando negocios complejos a través de tecnología y diseño. La empresa es reconocida globalmente por integrar experiencia de usuario con metodologías ágiles, y acaba de lanzar AI/works™, su enfoque exclusivo para redefinir el paisaje tecnológico mediante Inteligencia Artificial Generativa. Formar parte de Thoughtworks significa contribuir a soluciones extraordinarias mientras te desarrollas profesionalmente en un ecosistema de innovación continua.

La empresa además mantiene un compromiso explícito con equidad y IA responsable: todas las aplicaciones son revisadas por personas, sin que herramientas de IA realicen decisiones de contratación. Se invierte activamente en monitorear y mitigar sesgos en sistemas de IA de terceros.

Cómo aplicar

Presenta tu aplicación a través del portal de carreras de Thoughtworks. Asegúrate de incluir ejemplos de proyectos de Service Design, investigación avanzada o transformación de procesos en los que hayas liderado. La empresa valora portfolios que demuestren pensamiento estratégico y capacidad de comunicar insights complejos de forma clara.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante en el sitio de carreras de Thoughtworks.