Líder de Estrategia de Engagement con Clientes

Sobre esta oportunidad

ManTech, socio de confianza del Departamento de Defensa desde 1968, busca un Líder de Estrategia de Engagement con Clientes para unirse a un equipo dedicado a transformar la capacidad tecnológica del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA). Este es un rol de tiempo parcial y 100% remoto que te posicionará en la intersección entre la ejecución técnica y la estrategia empresarial, actuando como puente crítico entre nuestros equipos de ingeniería y los usuarios finales de la VA. Tu misión será asegurar que nuestros equipos técnicos comprendan profundamente el contexto del cliente para maximizar el impacto del piloto, mientras monitoreas el panorama completo de las líneas de negocio de la VA para identificar riesgos corporativos y oportunidades de crecimiento estratégico para ManTech.

Perfil buscado

Buscamos un profesional motivado, orientado a la carrera y obsesionado con la satisfacción del cliente. Necesitas experiencia demostrada trabajando con agencias federales complejas, comprensión profunda de la estructura organizacional de la VA, y capacidad de navegar dinámicas políticas internas de organizaciones grandes. Idealmente, tienes experiencia previa en pilotos de TI o en la implementación de nuevas capacidades tecnológicas dentro de entidades federales. Tu fortaleza debe estar en traducir necesidades técnicas complejas en contexto empresarial claro, y viceversa.

Requisitos clave

• Maestría en Tecnología de la Información o disciplina relacionada, más 14 años mínimo de experiencia profesional relacionada
• Comprensión profunda del Departamento de Asuntos de Veteranos, incluyendo estructura organizacional, cultura, procesos de adquisición y líneas de negocio (OIT, VHA, VBA, NCA, etc.)
• Experiencia documentada en pilotos de TI federales, implementación de nuevas capacidades tecnológicas o transformación digital en organismos gubernamentales
• Habilidad demostrada para identificar y documentar requisitos de usuarios finales, integrar retroalimentación rápidamente, y comunicar hallazgos complejos a múltiples públicos
• Experiencia trabajando con stakeholders de alto nivel, brindando orientación estratégica, y articulando oportunidades de crecimiento corporativo
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
• Capacidad de trabajar de manera independiente, establecer prioridades y gestionar múltiples iniciativas simultáneamente
• Disponibilidad para viajes ocasionales a Herndon, VA para reuniones presenciales

Responsabilidades principales

• Supervisión técnica y alineación con el cliente: Proporciona contexto continuo del cliente a los miembros del equipo técnico, asegurando que las decisiones de ingeniería, desarrollo e implementación se alineen con la realidad diaria y necesidades de los usuarios finales de la VA
• Optimización de resultados del piloto: Supervisa el desempeño de los equipos de entrega técnica durante la fase piloto, definiendo métricas de éxito que reflejen tanto usabilidad técnica como verdadera satisfacción del cliente
• Integración de retroalimentación de usuarios: Establece canales de retroalimentación desde la muestra de usuarios del piloto en varias líneas de negocio de la VA para iterar y refinar rápidamente la capacidad de TI durante el despliegue activo
• Gestión de riesgos corporativos: Identifica proactivamente riesgos organizacionales, operacionales o técnicos que surjan de la adopción de usuarios y muestreo en diversos stakeholders de la VA, desarrollando estrategias de mitigación y escalando inmediatamente los riesgos de alto impacto
• Identificación de oportunidades: Detecta necesidades emergentes de la agencia, puntos críticos y posibilidades de expansión durante la fase piloto que se alineen con las capacidades más amplias de ManTech
• Involucramiento de recursos corporativos: Actúa como conducto hacia el liderazgo corporativo de ManTech, incluyendo la participación del VP de la División de Salud y otros ejecutivos de cuenta, para aprovechar recursos de toda la empresa para mitigación de riesgos o para posicionar a ManTech en futuras capturas estratégicas

Beneficios de la posición

• Oportunidad de impacto directo en servicios para veteranos estadounidenses a través de innovación tecnológica
• Experiencia de trabajo en un piloto de alto perfil con agencia federal significativa
• Flexibilidad de tiempo parcial que permite balance con otras responsabilidades profesionales
• Acceso a recursos y expertise de una empresa establecida desde 1968 con relaciones sólidas en defensa federal
• Seguro médico, seguro de vida, vacaciones pagadas, días festivos pagados, incapacidad de corto y largo plazo, retiro y ahorros, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, y programas de bienestar
• Rango salarial proyectado: USD 137,100 - USD 244,100 (con variaciones según experiencia, ubicación, certificaciones y categoría laboral en contrato federal)

¿Por qué considerar esta empresa?

ManTech es un socio de confianza del Departamento de Defensa con más de 50 años de historia entregando soluciones de tecnología avanzada e innovadoras que generan impacto real. Con presencia en ciberseguridad, TI, análisis de datos y más, ManTech ofrece oportunidades para trabajar en proyectos de alto perfil que protegen la seguridad nacional. La empresa invierte en sus empleados más allá de la compensación, ofreciendo programas integrales de bienestar, desarrollo profesional y opciones de beneficios flexibles.

Rango salarial

USD 137,100 - USD 244,100 anuales. El salario final puede variar según determinación de salarios en contrato federal, experiencia laboral relevante, habilidades y competencias alineadas con el rol, ubicación geográfica, educación y certificaciones, y categorías de trabajo en contrato federal.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Si necesitas una adaptación razonable para solicitar una posición con ManTech, contacta a careers@mantech.com con tu nombre e información de contacto.