Líder de Marketing para Clientes

Sobre esta oportunidad

LaunchDarkly busca un Líder de Marketing para Clientes estratégico y orientado a resultados que dirija nuestra función global de marketing de clientes. Este rol tiene una influencia significativa en la definición del mensaje de marca y el posicionamiento de LaunchDarkly, además de impactar directamente en la salud y retención de nuestros clientes.

Buscan a alguien con experiencia comprobada en construir relaciones profundas con clientes y en desarrollar marcos de trabajo escalables que generen tanto calidad como cantidad en programas de advocacy. Esta es una posición estratégica que te permitirá moldear cómo el mundo percibe LaunchDarkly.

Perfil buscado

El candidato ideal es un profesional estratégico con al menos 12 años de experiencia relacionada, incluyendo mínimo 3 años en roles de supervisión. Necesitan a alguien que haya liderado equipos en programas complejos y multifuncionales, con demostrado éxito en construir advocacy de clientes a escala. Debes tener experiencia trabajando directamente con audiencias de desarrolladores e ingenieros de software, entendiendo sus necesidades y cómo comunicar valor de manera auténtica.

Eres alguien que construye relaciones genuinas uno a uno, que facilita conexiones entre equipos ejecutivos y clientes, y que tienes una mentalidad impulsada por datos. Tu fortaleza está en transformar insights de clientes en estrategia de GTM y posicionamiento que realmente resuena.

Requisitos clave

• Mínimo 12 años de experiencia relacionada, incluyendo al menos 3 años en roles supervisores
• 7+ años de experiencia específica en advocacy de clientes, con historial de gestión de equipos
• Experiencia trabajando directamente con comunidades de desarrolladores y equipos de ingeniería de software
• Habilidad demostrada para construir marcos operacionales escalables y liderar equipos en programas complejos y multifuncionales
• Capacidad probada de construir relaciones sólidas uno a uno y facilitar conexiones entre ejecutivos y clientes
• Experiencia con herramientas de advocacy como Champion y UserEvidence
• Mentalidad analítica y orientada a datos, con dominio de CRM y herramientas de ciclo de vida de clientes como Salesforce y Gainsight
• Comunicación escrita y verbal excepcional, con capacidad de crear contenido y mensajes atractivos para públicos diversos
• Experiencia trabajando con equipos globales y remotos, colaborando efectivamente con stakeholders multifuncionales

Responsabilidades principales

• Liderar el programa de storytelling de clientes, construyendo un pipeline constante de clientes emocionados por compartir cómo resuelven sus mayores desafíos y cómo integran LaunchDarkly en su SDLC de IA
• Establecer un consejo asesor ejecutivo que genere confianza, retroalimentación y advocacy entre tomadores de decisiones en clientes clave
• Identificar y entrevistar clientes (presencialmente y en video) para producir casos de estudio en formatos variados: artículos, videos y testimonios
• Gestionar clientes que participan en eventos, tanto dirigidos a compradores como internos, presentando junto a LaunchDarkly
• Supervisar todos los programas de reseñas de pares (G2, Peerspot, Gartner Peer Insights, TrustRadius) para mantener el estatus de líder en todas las plataformas
• Diseñar, ejecutar y optimizar continuamente programas de advocacy e incentivos basados en insights impulsados por datos y automatización
• Colaborar con ejecutivos y equipos orientados al cliente para identificar, involucrar y nutrir relaciones con defensores de marca
• Trabajar con el equipo de marketing del ciclo de vida para gestionar actividades de onboarding y nurture de adopción de clientes
• Construir bucles de feedback escalables que capturen insights de clientes e influyan en mensajería, posicionamiento y estrategia de GTM

Beneficios de la posición

• Impacto estratégico directo en el posicionamiento de marca y la estrategia de crecimiento global
• Liderazgo de un equipo en una empresa de rápido crecimiento en la industria DevOps y AI
• Trabajo 100% remoto con flexibilidad total de ubicación
• Compensación competitiva con bonus incluido (ver rango salarial detallado)
• Oportunidad de trabajar en la intersección entre marketing, clientes y tecnología en un momento crítico de la industria
• Acceso a herramientas y tecnología de punta para advocacy de clientes
• Cultura de empresa tecnológica con énfasis en transparencia y confianza

¿Por qué considerar esta empresa?

LaunchDarkly es un líder en feature management y continuous delivery, trabajando con algunas de las empresas más innovadoras del mundo. La empresa es conocida por su enfoque en ingenierización de calidad, cultura de transparencia y su papel fundamental en transformaciones digitales. Trabajar aquí te coloca en el corazón de cómo las organizaciones entregan software en la era de IA.

Rango salarial

El salario objetivo varía según ubicación geográfica dentro de Estados Unidos (si aplicas desde allá):

• Zona 1 (San Francisco/Bay Area, NYC, Boston, Seattle): $171,000 - $235,000 USD
• Zona 2 (Irvine, LA, Monterey, Austin, Portland, Philadelphia, Chicago): $154,000 - $211,000 USD
• Zona 3 (Otros lugares de EE.UU.): $145,000 - $200,000 USD

Todos los rangos incluyen 15% de bonus objetivo. LaunchDarkly opera con transparencia y confianza; la compensación exacta varía según habilidades, experiencia y ubicación específica.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante en el sitio de carreras de LaunchDarkly.