Recepcionista Bilingüe para Consultorio Médico

Sobre esta oportunidad

Go Lean Health busca una persona bilingüe en inglés y español para cubrir la recepción virtual de un consultorio de neumología con sede en Estados Unidos, que opera en tres clínicas. El puesto es remoto, de tiempo parcial, con 30 horas por semana. Es ideal para alguien que disfrute ayudar a pacientes, cuidar cada detalle administrativo y trabajar en equipo con otros asistentes médicos virtuales y con el personal de las clínicas.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia previa como asistente médico virtual o en tareas administrativas de salud, que se comunique con claridad y calidez tanto en inglés como en español. La persona tendrá contacto directo con pacientes hispanohablantes y angloparlantes, por lo que la empatía, la paciencia y la buena redacción son fundamentales. También debe sentirse cómoda trabajando de forma autónoma, organizando varias tareas a la vez y respondiendo con puntualidad.

Requisitos clave

• Dominio sólido, tanto oral como escrito, del inglés y del español.
• Al menos un año de experiencia como asistente médico virtual en consultorios de salud en Estados Unidos.
• Experiencia práctica en llamadas con pacientes, agendamiento de citas y documentación en sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR).
• Excelente trato interpersonal y buena etiqueta telefónica.
• Certificación HIPAA vigente o disposición a completarla antes del primer día de trabajo.
• Capacidad para trabajar de forma remota, con autonomía y en colaboración con un equipo distribuido.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en horario del Tiempo Central de EE. UU.
• Computadora con procesador Intel Core i5 o equivalente superior, conexión a internet de alta velocidad, respaldo de internet y fuente de energía de respaldo (UPS).

Como valor adicional, se valorará la experiencia con el EMR AthenaHealth, el trabajo en neumología u otras especialidades ambulatorias, y el manejo de verificación de seguros, autorizaciones previas, coordinación de referencias y solicitudes de expedientes médicos.

Funciones principales

• Atender llamadas de pacientes en inglés y en español, resolver consultas generales, confirmar citas y canalizar mensajes.
• Dar seguimiento a mensajes de pacientes y a las colas del equipo dentro del EMR.
• Coordinar referencias con médicos externos y apoyar el agendamiento con especialistas.
• Procesar solicitudes de historias clínicas y apoyar procesos de verificación de seguros cuando se asignen.
• Trabajar con supervisores de clínica, personal médico, facturación y el área de Manejo de Cuidado Crónico (CCM).
• Ayudar a documentar y mejorar los procedimientos operativos estándar del consultorio.

Rango salarial

USD 6.5 por hora, con una revisión de desempeño al tercer mes.

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