Representante de Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

Enova busca Representantes de Atención al Cliente para su marca CashNetUSA. Este es un rol remoto a tiempo completo donde brindarás soporte excepcional a clientes a través de llamadas entrantes. Después de completar una capacitación intensiva de 4 semanas, te especializarás en nuestra marca y aprenderás a manejar consultas, procesar pagos y crear planes personalizados. Es una excelente oportunidad para quienes buscan crecer en un entorno dinámico de servicios financieros.

Perfil buscado

Buscamos profesionales con fuerte orientación al servicio al cliente, capaces de mantener la calma en ambientes de alto volumen y multitarea. Valoramos la empatía, la comunicación clara y la capacidad de aprender rápidamente nuevas herramientas tecnológicas. Aunque experiencia previa en call centers es un plus, lo que realmente nos importa es tu disposición para trabajar en equipos remotos y tu historial demostrando profesionalismo en interacciones con clientes.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en atención al cliente en entornos dinámicos y de ritmo acelerado
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con capacidad de escucha activa
• Demostrado historial de profesionalismo y empatía en interacciones con clientes
• Capacidad para adaptarse rápidamente y manejar múltiples tareas simultáneamente
• Comodidad trabajando con nuevas tecnologías en un entorno 100% remoto
• Residencia en uno de los siguientes estados: Arizona, Iowa, Idaho, Illinois, Indiana, Minnesota, Missouri, Nuevo México, Nevada, Utah, Wisconsin o Wyoming

Responsabilidades principales

• Responder llamadas entrantes de clientes, resolviendo preguntas y brindando asistencia
• Gestionar consultas de clientes con eficiencia, cumpliendo solicitudes y educando sobre productos y servicios
• Procesar pagos, crear planes de pago y resolver asuntos relacionados con cuentas
• Mantener estándares excepcionales de servicio al cliente mediante comunicación clara y efectiva
• Actualizar cuentas de clientes con información precisa y oportuna

Beneficios de la posición

• Seguro médico, dental y de visión, incluyendo beneficios de salud mental
• Plan 401(k) con aporte de la empresa y opción Roth
• Vacaciones pagadas y días feriados remunerados
• Licencia parental pagada
• Programa de voluntariado con día pagado
• Aporte de la empresa a organizaciones benéficas de tu elección
• Grupos de inclusión y diversidad (B.L.A.C.K. @ Enova, HOLA @ Enova, Women @ Enova, Pride @ Enova, y más)
• Programa de reconocimiento y recompensas para empleados
• Programas adicionales según elegibilidad (sabbatical, horarios de verano)

¿Por qué considerar esta empresa?

Enova International es una empresa de tecnología financiera líder que utiliza inteligencia artificial y machine learning para proporcionar servicios financieros accesibles. La empresa se destaca por ser values-driven (impulsada por valores), con un fuerte compromiso hacia la inclusión y creación de un ambiente donde los empleados pueden prosperar. Enova atiende a millones de personas que necesitan acceso a crédito, combinando tecnología de clase mundial con un propósito social claro.

Rango salarial

La tarifa horaria presupuestada para esta posición es USD 17.00. La compensación adicional puede incluir bonificaciones. Todos los empleados a tiempo completo son elegibles para participar en los beneficios de la empresa mencionados anteriormente.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.