Subgerente de Programa de Operaciones de TI en Salud Federal

Sobre esta oportunidad

Rackner busca un Subgerente de Programa (Deputy Program Manager) con experiencia para dirigir las operaciones diarias de servicio de una misión federal de tecnologías de la información en salud. Es un rol de liderazgo que integra equipos clínicos, de capacitación, de campo y técnicos, con el fin de mantener los servicios coordinados, los recursos disponibles y los compromisos operativos al día.

Trabajarás de la mano con la dirección del programa para equilibrar prioridades que compiten entre sí, coordinar la capacidad del personal y resolver desafíos operativos en varias funciones de entrega de servicios. Todo ocurre en un entorno del Departamento de Defensa (DoD), donde las buenas decisiones operativas apoyan los servicios de salud militar y la preparación de la misión.

Perfil buscado

Buscan a un profesional de operaciones o gestión de servicios con trayectoria sólida en programas del DoD, capaz de liderar equipos multidisciplinarios, anticipar conflictos de recursos y comunicar con claridad avances, riesgos y prioridades. También debe poder asumir las funciones del Program Manager cuando este no esté disponible.

Qué harás en el día a día

• Liderar las operaciones diarias de servicio en varios equipos de una misión federal de TI en salud.
• Coordinar horarios y prioridades entre capacitación, actividades de campo, ejercicios militares y entrega continua de servicios.
• Gestionar la capacidad del personal y la coordinación de recursos para asegurar la preparación operativa y la continuidad del servicio.
• Identificar y resolver conflictos de horarios, falta de personal y prioridades operativas en competencia.
• Coordinar personal complementario y apoyo ante picos de demanda, manteniendo las actividades dentro de los requisitos de trabajo autorizados.
• Dirigir revisiones operativas semanales y revisiones de servicio mensuales, informando avances, riesgos y prioridades a la dirección.
• Apoyar al Program Manager y garantizar la continuidad operativa cuando actúes en su representación.

Requisitos clave

• Más de 8 años de experiencia en gestión de servicios o liderazgo de operaciones en programas del Departamento de Defensa (DoD).
• Certificación ITIL 4 Foundation.
• Autorización de seguridad (clearance) Secret del Gobierno de EE. UU. activa.

Deseable

• Certificación ITIL 4 Managing Professional.
• Certificación Project Management Professional (PMP).
• Experiencia con ServiceNow Field Service Management.
• Experiencia coordinando horarios y recursos operativos en equipos distribuidos a nivel global.

Beneficios de la posición

• Certificaciones y desarrollo profesional apoyados por la empresa.
• Oportunidades de crecimiento de carrera y liderazgo.
• Plan 401(k) con aporte equivalente del 100% de la empresa hasta el 6%.
• Cobertura médica, dental, de visión, de vida y por discapacidad.
• Vacaciones pagadas generosas y días festivos pagados.
• Equipo para la oficina en casa y apoyo para el trabajo remoto.
• Reembolso por actividades de bienestar y ejercicio.
• Pago semanal y eventos de equipo.

Los beneficios están sujetos a los requisitos de elegibilidad y términos de cada plan.

¿Por qué considerar esta empresa?

En Rackner trabajarás con equipos multidisciplinarios que apoyan misiones federales importantes y resuelven retos operativos y técnicos complejos. Valoran la colaboración, la solución práctica de problemas y la mejora continua, en un ambiente que impulsa el crecimiento profesional.

Modalidad de trabajo

La posición es remota dentro de Estados Unidos, con preferencia por candidatos ubicados en la Región de la Capital Nacional (National Capital Region).

Rackner es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y toma sus decisiones de contratación sin considerar ningún estatus protegido por la ley aplicable.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.