UMAEZ LLC
16 de julio de 2026
Agente de Atención al Cliente
Brinda soporte rápido y humano a clientes de una marca de fragancias y cuidado de la piel, con enfoque en resolución y satisfacción.
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Esta vacante es para ti si:
te apasiona el servicio al cliente y disfrutas resolver problemas de forma rápida y humana. eres meticuloso con los detalles, calmado bajo presión y proactivo para identificar patrones antes de escalar. si buscas un rol con crecimiento y un salario competitivo, este puesto es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Goda, una marca DTC de fragancias y cuidado de la piel que crece a ritmo acelerado, busca un Agente de Atención al Cliente para ser la voz que convierte una primera compra en una relación duradera. Si trabajas con pasión, rapidez y empatía, este puesto te permitirá impactar directamente en la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.
Perfil buscado
Buscamos a alguien que combine habilidades de soporte con una mentalidad proactiva, capaz de manejar tickets, comentarios en redes sociales y consultas por email, todo dentro de un entorno de alto volumen. El candidato ideal es calmado bajo presión, orientado a los detalles y con una actitud de “resolver primero, preguntar después”.
Requisitos clave
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en DTC o e-commerce.
- Dominio del inglés escrito y capacidad de comunicarte de forma clara y humana.
- Familiaridad con sistemas de helpdesk y ticketing; cualquier plataforma es bienvenida.
- Capacidad para trabajar en horarios que se alineen con la zona horaria del mercado asignado.
- Proactividad para identificar patrones y escalar solo cuando sea necesario.
- Meticulosidad en la gestión de números: pedidos, rastreos, devoluciones y SKUs.
Beneficios de la posición
- Remoto 100 % con flexibilidad horaria dentro de tu zona.
- Salario competitivo acorde al mercado y experiencia.
- Trayectoria clara de crecimiento dentro del equipo de CS y la función de retención.
- Herramientas y SOPs bien estructurados para que puedas desempeñarte con excelencia.
- Participación en la mejora continua de procesos y en la creación de nuevas estrategias de soporte.
¿Por qué considerar esta empresa?
Goda se posiciona como una de las marcas DTC más prometedoras en el sector de fragancias y cuidado de la piel. Con ventas en EE. UU. y a nivel global, su equipo de soporte es la pieza clave que transforma clientes ocasionales en embajadores de la marca.
Cómo aplicar
Menciona la palabra INTIMATE y etiqueta RMjYwNTo2NDQwOmQwMDA6MTQ6OjIy al enviar tu solicitud para demostrar que leíste el anuncio completo.
Rango salarial
No especificado por la empresa
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en RemoteOK. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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