Analista de Operaciones de Pagos y Facturación

Sobre esta oportunidad

Automatiq busca un Analista de Operaciones de Pagos y Facturación para unirse a su equipo de finanzas. Este es un rol clave que combina gestión operativa, atención al cliente y análisis de datos. Te encargarás de administrar la facturación diaria, resolver discrepancias en pagos, coordinar cobros y mantener la satisfacción del cliente, todo mientras trabajas con múltiples equipos para mejorar continuamente los procesos. Si te gusta resolver problemas, tienes atención al detalle y disfrutas trabajando en un ambiente dinámico, esta posición es perfecta para ti.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con experiencia en operaciones financieras, facturación o cobros que tenga excelentes habilidades analíticas y de comunicación. Necesitas ser alguien organizado, proactivo, capaz de multitareas y con la capacidad de resolver problemas de manera independiente o colaborativa según sea necesario. Idealmente, tendrás experiencia previa en roles orientados al cliente en el sector financiero, operativo o de sistemas. Tu perfil debe combinar precisión técnica con empatía para manejar consultas de clientes de forma profesional.

Requisitos clave

• 2-3 años de experiencia en roles orientados al cliente, facturación, cobros o funciones relacionadas con pagos
• Excelentes habilidades de análisis de problemas y pensamiento analítico de alto nivel
• Capacidad para multitasking y adaptación a necesidades dinámicas del equipo
• Sólidas habilidades organizativas con atención excepcional al detalle
• Dominio de herramientas como Google Workspace (Docs, Sheets, Drive), Jira, monday.com, Intercom y Excel
• Comunicación clara y profesional en todas las interacciones
• Automotivación y capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
• Preferentemente: experiencia en la industria de entretenimiento o ticketing
• Preferentemente: familiaridad con plataformas como Hyperwallet, Bill.com y Salesforce
• Preferentemente: background en flujos operacionales o técnicos

Responsabilidades principales

• Facturación y Cobros: Gestionar la emisión diaria de facturas, seguimiento de pagos, ajustes y procesos de revisión. Realizar auditorías para garantizar precisión y puntualidad, resolviendo discrepancias de inmediato.
• Optimización de Procesos: Apoyar al gerente para simplificar y mejorar los procesos de facturación y cobros, aprovechando automatización donde sea posible. Mantener sistemas de cobros, incluyendo notificaciones por pagos atrasados.
• Atención al Cliente: Ser el contacto principal para consultas de clientes sobre facturación, pagos, ajustes y discrepancias. Mantener acuerdos de nivel de servicio (SLA) en tiempos de respuesta y resolución. Monitorear tendencias en consultas para identificar y resolver problemas sistémicos proactivamente.
• Coordinación Interdepartamental: Colaborar con equipos de Contabilidad, Soporte y Mitigación de Pérdidas para resolver escaladas. Documentar procesos y crear procedimientos operativos estándar (SOPs) para capacitación interna.
• Seguimiento y Reportería: Participar en reuniones semanales y sesiones individuales quincenales con el gerente. Realizar seguimientos regulares con marketplaces y vendedores respecto a créditos pendientes o casos no resueltos.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad operativa
• Oportunidad de bonificación anual discrecional además del salario base
• Acceso a beneficios competitivos (consulta la página de carreras de Automatiq para detalles completos)
• Posibilidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión en la industria del ticketing
• Ambiente de trabajo colaborativo donde tus ideas y contribuciones realmente hacen diferencia
• Desarrollo de habilidades en sistemas de pago, finanzas operativas y mejora continua de procesos

¿Por qué considerar esta empresa?

Automatiq es la plataforma de software integral líder en la industria de ticketing de eventos en vivo, sirviendo a revendedores de todos los tamaños. Es una empresa en crecimiento continuo donde tu trabajo tiene impacto real en la operación y en la experiencia del cliente. Si buscas un rol que combine operaciones, finanzas y servicio al cliente en una empresa tecnológica dinámica, Automatiq ofrece estabilidad y oportunidades de crecimiento.

Cómo aplicar

Al aplicar a esta posición, por favor menciona la palabra GENIUS y etiqueta RMzQuMjMxLjExMC4xNzE= en tu aplicación. Esto forma parte de un sistema beta para evitar solicitudes automáticas y verificar que hayas leído completamente la vacante. Automatiq considera a candidatos calificados con antecedentes penales. Las verificaciones de antecedentes ocurren solamente después de una oferta condicional de empleo.

Rango salarial

USD $50,000 - $60,000 por año, más bonificación anual discrecional.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.