Analista de Servicios de Datos

Sobre esta oportunidad

Cloudbeds busca un Analista de Servicios de Datos apasionado por transformar la experiencia de los hoteleros a través de datos. En este rol, serás el puente entre nuestros clientes y el éxito operativo: guiarás migraciones complejas de datos históricos desde sistemas antiguos hacia nuestra plataforma, y luego capacitarás a los hoteleros para que extraigan insights poderosos de sus reportes. Es un trabajo que combina precisión técnica con la satisfacción de ver a nuestros clientes tener esos momentos "¡aja!" cuando finalmente entienden sus números.

Trabajarás en un equipo remoto y colaborativo que vive para resolver acertijos de datos complejos. Desde Cloudbeds, que ya potencia operaciones en 150 países, buscamos alguien que disfrute tanto trabajando con hojas de cálculo como celebrando el éxito de nuestros clientes.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien con experiencia real en sistemas hoteleros que entienda el flujo de datos de reservas, perfiles de huéspedes e inventario. Eres meticuloso, te encanta resolver problemas técnicos y tienes un don natural para explicar conceptos complejos de forma simple. Trabajas bien de forma remota, eres proactivo identificando problemas antes de que se conviertan en crisis, y celebras cada migración exitosa y cada cliente que finalmente domina sus reportes.

Requisitos clave

• Experiencia en hotelería tech: Haber trabajado con sistemas de gestión de propiedades hoteleras (Cloudbeds, Opera, Mews, Protel o similares)
• Contacto directo con clientes: Experiencia en implementación, onboarding o soporte técnico Tier 2/3, con habilidad probada para enseñar y guiar usuarios
• Dominio avanzado de hojas de cálculo: Excel y Google Sheets a nivel power-user (VLOOKUPs, tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, limpieza de datos)
• Mentalidad analítica: Sólida comprensión de principios de gestión de datos, mapeo de datos, parsing y análisis de causa raíz
• Atención al detalle excepcional: Precisión minuciosa al manejar registros históricos, financieros y de huéspedes sensibles
• Preparado para el trabajo remoto: Tech-savvy con flujos en la nube, conexión de internet confiable y de alta velocidad para sesiones de capacitación por video
• Comunicación fluida en inglés: Capacidad para documentar procesos y colaborar con equipos globales

Tus principales responsabilidades

• Orquestar migraciones de datos fluidas: asesorar técnicamente a nuevos clientes en la transición de datos históricos (reservas, perfiles, inventario) desde sistemas antiguos a Cloudbeds
• Manipular y validar datos: extraer, limpiar, mapear y validar datos en formatos CSV/Excel para cargas impecables al sistema
• Resolver problemas técnicos proactivamente: identificar y resolver discrepancias de formato o desajustes del sistema antes de que los clientes se lancen a producción
• Capacitar a través de coaching: entrenar propiedades en cómo construir, personalizar y automatizar reportes operacionales y financieros en Cloudbeds
• Garantizar integridad de datos: guiar a clientes a través de auditorías post-migración para validar precisión en historiales financieros y métricas de ocupación
• Aconsejar sobre mejores prácticas: consultar con gerentes sobre KPIs clave para optimizar operaciones desde el día uno

Beneficios de la posición

• Impacto global: trabaja con hoteleros de 150 países transformando cómo operan con datos
• Flexibilidad total: 100% remoto, sin necesidad de estar en una oficina
• Equipo colaborativo: rodéate de innovadores globales que resuelven problemas complejos juntos
• Crecimiento continuo: aprende de sistemas hoteleros avanzados y desarrollo de IA en una empresa en expansión
• Reconocimiento: sé parte de un proveedor de soluciones galardonado (Deloitte Technology Fast 500 en 2024)

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudbeds no solo construye software: está transformando la industria hotelera. Desde su fundación en 2012, se ha convertido en el proveedor líder mundial de soluciones PMS hoteleras, procesando miles de millones en reservas anualmente. La empresa fue reconocida nuevamente en la lista Deloitte Technology Fast 500 en 2024 y trabaja con propiedades independientes hasta grandes cadenas hoteleras. Además, Cloudbeds opera con un equipo completamente remoto, lo que significa que trabajarás de forma flexible sin perder la energía de un equipo global comprometido.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Si necesitas acomodaciones accesibles para participar en el proceso de selección, contacta al equipo de HR por teléfono +1 (858) 201-7832 o por correo a accommodations@cloudbeds.com.