Analista de Soporte de Nivel Medio

Sobre esta oportunidad

CI&T, una compañía global de transformación digital, busca un Analista de Soporte de Nivel Medio que se una a su equipo remoto en Brasil. En este rol, trabajarás con soluciones AI y sistemas críticos, brindando soporte de nivel 2 y resolviendo incidentes complejos en producción.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en ITSM/ITIL, que domine el análisis de logs, la creación de scripts y la resolución de problemas de aplicaciones multi‑componentes. El candidato ideal es proactivo, orientado a resultados y capaz de trabajar bajo presión en entornos con alta criticidad.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en soporte de nivel 2 (L2) y manejo de logs.
• Conocimiento de bases de datos relacionales (SQL Server, OracleDB, IBM DB2).
• Habilidad para crear y usar scripts de automatización.
• Conocimientos básicos de herramientas de monitoreo (Dynatrace, GCP Log Explorer).
• Experiencia con APIs RESTful (Postman, Hoppscotch).
• Inglés técnico para lectura y comunicación escrita.
• Flexibilidad para trabajar en sistemas críticos.

Beneficios de la posición

• Seguro médico y dental.
• Vale de alimentación y comida.
• Auxilio para guardería.
• Licencia parental extendida.
• Acceso a Wellhub (Gympass) y TotalPass.
• Participación en el programa de Participación en Beneficios (PLR).
• Seguro de vida.
• Plataforma de aprendizaje continua (CI&T University).
• Club de descuentos y acceso a cursos online.
• Programa de idiomas y bienestar mental.

¿Por qué considerar esta empresa?

Con más de 30 años de experiencia, CI&T cuenta con 8,000 profesionales en más de 25 países. La compañía lidera la adopción de AI y soluciones tecnológicas integradas, ofreciendo un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.