Analista Senior de Soporte a Proyectos

Sobre esta oportunidad

Cint es una empresa pionera en tecnología de investigación (ResTech) que impulsa insights de negocio a través de una plataforma programática con casi 300 millones de encuestados en más de 130 países. Buscamos un Analista Senior para unirse a nuestro equipo global de cobertura, proporcionando soporte operacional a proyectos de investigación en línea a través de múltiples regiones y zonas horarias.

En este rol, serás el soporte clave para garantizar la continuidad del servicio fuera del horario comercial regional, respondiendo a solicitudes de clientes e internas, resolviendo problemas relacionados con proyectos y coordinando con equipos regionales para atender urgencias. Tu objetivo será mantener una experiencia de cliente fluida mediante comunicación ágil, soporte durante transiciones entre regiones y escalado apropiado de problemas cuando sea necesario.

Perfil buscado

Necesitamos un profesional con mentalidad de resultados, capacidad para gestionar múltiples proyectos complejos bajo presión y un fuerte enfoque en la atención al cliente. Buscas alguien con experiencia demostrada en entornos de investigación de mercado, que sea proactivo, detallista y con habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con clientes. Debes ser automotivado, responsable de tus acciones y con disposición genuina para aprender nuevos conceptos y herramientas.

Requisitos clave

• Título universitario (BA/BS)
• Mínimo 2 años de experiencia orientada al cliente, gestionando proyectos complejos de investigación de mercado en línea bajo plazos ajustados
• Dominio de Microsoft Excel y Google Suite
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés (idiomas adicionales son muy valorados)
• Capacidad para interactuar profesionalmente con clientes en llamadas
• Atención al detalle, mentalidad de autogestor y disposición para aprender
• Sentido innato de responsabilidad y capacidad de proporcionar retroalimentación proactiva y reflexiva
• Conexión de internet de alta velocidad para comunicación y operaciones a nivel mundial
• Disponibilidad para trabajar en horario US CST, incluyendo fines de semana

Cualificaciones preferidas

• Conocimiento del ecosistema de investigación de mercado en línea
• Experiencia con muestreo programático
• Experiencia en diseño de encuestas (Qualtrics, SurveyMonkey, etc.)
• Formación o experiencia en investigación de mercado
• Certificación en Microsoft Excel

Beneficios de la posición

• Salario competitivo acorde con tu experiencia
• Capacitación integral y oportunidades de crecimiento profesional y promoción
• Exposición global a las empresas más importantes de la industria de investigación de mercado
• Computadora proporcionada por la empresa y facilidades para trabajar desde casa
• Cultura de aprendizaje colaborativo donde cada opinión cuenta
• Ambiente que abraza la diversidad, equidad e inclusión
• Dos días libres por semana

¿Por qué considerar esta empresa?

Cint es una empresa listada en Nasdaq Stockholm que fue reconocida en la lista de Newsweek 2025 Global Top 100 Most Loved Workplaces®. Con oficinas globales en Estocolmo, Londres, Nueva York, Nueva Orleans, Singapur, Tokio y Sídney, la empresa ha crecido significativamente con la adquisición de GapFish en 2021 y Lucid en 2022. Trabajarás en una organización que valora la innovación, la colaboración global y la excelencia como estándar, con un compromiso real hacia el desarrollo de sus empleados.

Cómo aplicar

Al momento de aplicar, por favor menciona la palabra WISELY y referencia el código RMjYwNTo2NDQwOmQwMDA6MTQ6OjIy en tu aplicación. Esto confirma que leíste completamente la descripción de la vacante.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.