Analista Senior de Workforce Management, Contrato Temporal

Sobre esta oportunidad

Monzo es una fintech revolucionaria que está transformando la banca tradicional con un enfoque centrado en el usuario. En esta posición de 9 meses, tendrás la oportunidad de liderar iniciativas críticas de Workforce Management, siendo el puente entre datos y decisiones estratégicas. Reportarás al WFM Service Manager y serás responsable de garantizar que los equipos de operaciones y atención al cliente estén perfectamente staffeados para ofrecerles a los usuarios de Monzo una experiencia excepcional.

Perfil buscado

Buscamos un profesional analítico, proactivo y comunicativo que disfrute transformar números en insights accionables. Necesitamos alguien con experiencia sólida en Workforce Management o roles analíticos similares, cómodo trabajando con grandes volúmenes de datos y capaz de presentar hallazgos complejos a líderes senior de manera clara y persuasiva. Idealmente, tienes mentalidad de mejora continua y entiendes cómo conectar decisiones de WFM con el impacto directo en la experiencia del cliente.

Responsabilidades clave

• Preparar reportes y presentaciones ejecutivas sobre desempeño de WFM, tendencias y necesidades de recursos para la dirección senior
• Analizar datasets extensos, identificar patrones y comunica insights clave usando Google Sheets y Looker
• Predecir necesidades de recursos de forma proactiva, identificando riesgos potenciales antes de que se conviertan en problemas
• Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, People, Hiring y L&D para optimizar procesos de WFM
• Ser un asesor estratégico para líderes, proporcionando recomendaciones data-driven que mejoren eficiencia y experiencia del cliente
• Impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas de WFM

Requisitos clave

• Experiencia demostrada en Workforce Management, análisis de datos o roles operacionales similares
• Dominio de herramientas de análisis de datos como Google Sheets, SQL o Looker
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para presentar información compleja de forma clara a ejecutivos
• Mentalidad analítica con capacidad de identificar patrones y tendencias en datos
• Experiencia en mejora de procesos y optimización operacional
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y colaborativa en un entorno remoto
• Disponibilidad para un contrato de 9 meses

Beneficios de la posición

• Salario competitivo: £40,400 a £51,050 anuales más beneficios adicionales
• Trabajo remoto flexible dentro del UK (Londres, Cardiff o fully remote)
• Oportunidad de trabajar en una fintech disruptiva que está revolucionando la banca
• Acceso a un equipo innovador y una cultura empresarial enfocada en resolver problemas reales
• Posibilidad de impactar directamente en la experiencia de cientos de miles de usuarios
• Ambiente colaborativo con fuerte énfasis en desarrollo profesional
• Beneficios competitivos del sector fintech

¿Por qué considerar esta empresa?

Monzo no es un banco tradicional más. Desde sus inicios como tarjeta prepagada, ha evolucionado para ofrecer cuentas corrientes personales, cuentas conjuntas, productos para jóvenes, tarjetas de crédito, y servicios de ahorro e inversiones. Con su distintiva tarjeta coral y características innovadoras como el pago adelantado, Monzo ha ganado múltiples premios por servicio al cliente. La empresa tiene una misión clara: hacer que el dinero funcione para todos, eliminando la complejidad de la banca tradicional. Trabajar aquí significa ser parte de una transformación real en el sector financiero.

Consejos para aplicar

Al preparar tu candidatura, destaca proyectos específicos donde hayas usado análisis de datos para resolver problemas operacionales o mejorar eficiencia. Prepara ejemplos concretos de reportes o presentaciones que hayas creado y su impacto. Demuestra familiaridad con herramientas de análisis como Google Sheets o Looker si las mencionas. En la entrevista, sé específico sobre cómo podrías abordar desafíos reales de staffing: predecir picos de demanda, reducir sobrecostos de personal, o mejorar métricas clave. Finalmente, investiga sobre Monzo y muestra genuina pasión por su misión de transformar la banca: esto siempre resuena con los reclutadores.

Rango salarial en el sector

Monzo ofrece £40,400 a £51,050 anuales para esta posición. Este rango es competitivo para un rol Senior de WFM en el UK, considerando que roles similares en fintech y servicios financieros típicamente oscilan entre £38,000 y £55,000. El salario incluye beneficios adicionales propios del sector, como seguro de salud, pensiones y potencialmente bonificaciones. Dado que es un contrato temporal de 9 meses, valida con el equipo de recursos humanos si hay oportunidades de extensión o conversión a permanente.

¿Te interesa? Aplica directamente a través de la página de carreras de Monzo. ¡Buena suerte!