Asistente de Operaciones de E-commerce

Sobre esta oportunidad

AUGO es una marca de e-commerce en rápido crecimiento que vende productos durables y prácticos para el hogar y el aire libre, como sus puertas mosquiteras magnéticas y sus correas retráctiles con trinquete. Tiene un negocio sólido en Amazon con miles de reseñas de 5 estrellas y ahora se expande a TikTok Shop, Shopify y marketplaces internacionales. Para sostener ese ritmo, buscan a una persona que sea el pilar táctico del equipo.

Es un rol compartido: apoyarás a varios jefes de departamento en operaciones de Amazon, atención al cliente, administración de tiendas en varias plataformas, precios y búsqueda básica de proveedores. No estarás encasillado en una sola área.

Perfil buscado

Buscan a alguien organizado, rápido y muy detallista, que disfrute la variedad y se sienta cómodo con la responsabilidad. Recibirás tareas mediante una cola compartida, con prioridades definidas en conjunto cada semana. Tu trabajo es ejecutar con limpieza y precisión, de modo que los jefes de departamento quieran darte cada vez más responsabilidades.

Qué harás

• Monitoreo de listings en Amazon: detectar pérdida de Buy Box, listings suprimidos, violaciones de contenido y alertas de inventario bajo; apoyar actualizaciones de títulos, bullets, descripciones e imágenes, y respaldar la investigación de palabras clave.
• Atención al cliente multicanal: responder mensajes de Amazon en menos de 24 horas, gestionar el correo de soporte y las preguntas y respuestas (Q&A), escalar casos complejos y registrar problemas recurrentes.
• Gestión de tiendas: apoyar Shopify (información de producto, imágenes, promociones) y el mantenimiento del backend de TikTok Shop, manteniendo todo consistente entre plataformas.
• Precios entre plataformas y países: mantener precios alineados en Amazon (EE. UU. e internacional), Shopify y TikTok Shop, con hojas de precios en Google Sheets.
• Imágenes y contenido: edición básica en Canva o Photoshop, preparación de imágenes según especificaciones y apoyo en contenido A+ y gráficos promocionales.
• Investigación de sourcing: búsqueda básica de proveedores en Alibaba y 1688, comparativos en hojas de cálculo y seguimiento de muestras.
• Datos y reportes: captura de datos, reportes semanales y análisis puntuales.

Requisitos clave

• Capacidad para atender más de 50 contactos de servicio al cliente por semana de forma autónoma.
• Responder mensajes de clientes en menos de 24 horas (meta de 95% o más).
• Señalar problemas de listings en un máximo de 24 horas.
• Manejo de Google Sheets y edición básica de imágenes (Canva o Photoshop).
• Atención al detalle y disciplina para trabajar de forma remota todos los días.
• Internet confiable y disponibilidad con traslape en horario del este de EE. UU.

¿Por qué considerar esta empresa?

AUGO es una marca con tracción comprobada, no una startup buscando su encaje de producto. Trabajarás directamente con el fundador y varios jefes de departamento, sin burocracia, y aprenderás cómo funciona por dentro una marca de e-commerce. Hay camino de crecimiento hacia especialidades (operaciones de Amazon, experiencia del cliente, sourcing, expansión internacional) o roles de liderazgo a medida que la empresa escale.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.