Científico de Datos - Analytics de Experiencia en Reclamaciones

Sobre esta oportunidad

Extend está revolucionando la experiencia post-compra para minoristas y sus clientes mediante soluciones impulsadas por inteligencia artificial. Si te apasiona convertir datos complejos en insights accionables y explorar capacidades emergentes de IA, esta es tu oportunidad. Buscamos un Científico de Datos que se una al equipo de Claim Experience Analytics, enfocado en mejorar tanto la experiencia del usuario como la eficiencia operacional en nuestra plataforma end-to-end de reclamaciones.

Perfil buscado

Eres un profesional analítico con habilidad excepcional para contar historias con datos. Entiendes que los números sin contexto no generan decisiones; sabes cómo traducir análisis complejos en narrativas claras y visualizaciones persuasivas que mueven a stakeholders. Tienes curiosidad genuina por entender los procesos operacionales, puedes identificar oportunidades de mejora donde otros ven solo complejidad, y disfrutas colaborando con equipos multidisciplinarios (Operaciones, Producto, Ingeniería, Analytics) para llevar ideas del análisis a la realidad.

Requisitos clave

• Experiencia sólida en análisis de datos y generación de insights a partir de datos operacionales
• Competencia con herramientas de análisis y visualización de datos
• Conocimiento práctico de SQL y/o Python para extracción y manipulación de datos
• Capacidad demostrada de comunicar hallazgos técnicos a audiencias no técnicas
• Experiencia evaluando y optimizando soluciones impulsadas por IA o machine learning
• Pensamiento analítico crítico y habilidad para formular hipótesis y validarlas con datos
• Colaboración efectiva en entornos ágiles y multidisciplinarios

¿Qué harás en el día a día?

• Identificar oportunidades de alto impacto para mejorar operaciones de reclamaciones, procesos de servicio y cumplimiento, analizando tendencias y detectando brechas
• Monitorear tendencias de uso y detectar anomalías en el proceso de reclamaciones, midiendo el impacto de nuevas funcionalidades de producto
• Evaluar e iterar soluciones impulsadas por IA para optimizar comportamientos de agentes y garantizar estabilidad en interacciones
• Cultivar una cultura data-driven dentro del equipo, transformando análisis en narrativas claras que permitan toma de decisiones informada
• Asociarte con Analytics, Operaciones, Producto e Ingeniería para optimizar funcionalidades de intake, adjudicación y cumplimiento de reclamaciones

Beneficios de la posición

• Impacto directo: Tu trabajo mejora la experiencia de miles de clientes finales y ayuda a retailers a crecer
• Tecnología de punta: Acceso a capacidades emergentes de IA y oportunidad de explorar soluciones innovadoras
• Equipo colaborativo: Trabajo con Analytics, Operaciones, Producto e Ingeniería en un ambiente verdaderamente multidisciplinario
• Flexibilidad remota: 100% remoto sin restricciones geográficas
• Aprendizaje continuo: Ambiente dinámico donde los desafíos analíticos varían constantemente
• Escala global: Extend trabaja con más de 1,000 partners minoristas líderes en industrias como moda, cosméticos, electrónica y más

¿Por qué considerar Extend?

Extend es respaldada por algunos de los inversores tecnológicos más prominentes de la industria y cuenta con más de 1,000 merchants partners líderes globales. La empresa combina tecnología de vanguardia con servicio al cliente excepcional, posicionándose como líder en soluciones post-compra. Su sede en San Francisco refleja el compromiso con la innovación, y el ambiente de trabajo enfatiza colaboración, impacto mensurable y crecimiento profesional.

Cómo aplicar

Al aplicar a esta vacante, por favor menciona la palabra GOLD y referencia el código ROTguODEuOTUuMjE1 en tu aplicación. Esta es una medida beta para filtrar candidatos que leen completamente la descripción de la posición y asegurar que aplicantes son personas reales, no bots (#ROTguODEuOTUuMjE1).

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.