Coach de Incorporación - Experiencia del Huésped

Sobre esta oportunidad

Cloudbeds es una plataforma de gestión hotelera que potencia propiedades en 150 países y procesa miles de millones en reservas anuales. Buscamos un Coach de Incorporación apasionado por la hotelería que ayude a nuestros clientes a transformar sus operaciones y maximizar el uso de nuestra plataforma impulsada por IA. Este es un rol estratégico donde combinarás tu experiencia en operaciones hoteleras con empatía genuina para convertirte en un socio de negocio de confianza para cada cliente.

Trabajarás desde cualquier lugar de Latinoamérica en horarios que oscilan entre las 11:00 AM y 10:00 PM UTC, formando parte de un equipo 100% remoto de profesionales apasionados por la hotelidad.

Perfil buscado

Buscamos alguien con experiencia real en operaciones hoteleras que entienda los desafíos diarios de los hoteleros. Debes ser un "Rebelde Solidario" que priorice la hospitalidad sobre la eficiencia operativa pura. Necesitamos profesionales que puedan enseñar la plataforma Cloudbeds de forma personalizada, transformando capacitaciones genéricas en conversaciones estratégicas que ayuden a diseñar procesos más eficientes. Eres alguien que se preocupa genuinamente por el éxito de nuestros clientes y está dispuesto a ir la milla extra, tal como lo harías con un huésped en un hotel.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en operaciones hoteleras o industria hotelera (hotel boutique, cadenas, propiedades de cualquier tamaño)
• Habilidad para entrenar y comunicar conceptos técnicos de forma clara y accesible
• Fuerte inteligencia emocional y capacidad para construir relaciones de confianza
• Disponibilidad para trabajar en horarios entre 11:00 AM - 8:00 PM UTC o 1:00 PM - 10:00 PM UTC
• Fluidez en español latinoamericano (requisito obligatorio)
• Experiencia previa en capacitación de software o customer success (preferible pero no obligatorio)
• Capacidad para equilibrar la estandarización de procesos con personalizacion del servicio
• Familiaridad con herramientas de productividad y plataformas cloud (ventajoso)

Beneficios de la posición

• Trabajar para una empresa líder en tecnología hotelera reconocida globalmente
• Ambiente 100% remoto con flexibilidad geográfica en toda Latinoamérica
• Equipo formado por ex-hoteleros y profesionales de experiencia del cliente que entienden la industria
• Oportunidad de impacto real: ayudarás a cientos de hoteleros a transformar sus negocios
• Desarrollo profesional continuo en un sector tecnológico en crecimiento exponencial
• Cultura empresarial enfocada en "Corazones Hospitalarios + Soluciones Inteligentes"
• Acceso a tecnología de IA y herramientas automatizadas que liberan tiempo para trabajo estratégico
• Colaboración directa con equipos de Ventas, Producto y Éxito del Cliente

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudbeds es más que un software: es una transformación de la industria hotelera. Desde su fundación en 2012, la empresa ha ganado múltiples reconocimientos, incluyendo el premio al Mejor Software de Gestión Hotelera en los HotelTechAwards 2026 y la inclusión en la lista Technology Fast 500 de Deloitte. La plataforma es usada por propiedades desde boutiques independientes hasta grandes cadenas hoteleras en 150 países. Al unirte a Cloudbeds, serás parte de un equipo completamente remoto de innovadores globales que está redefiniendo cómo los hoteleros operan sus propiedades.

Cómo aplicar

Cloudbeds está comprometida con la inclusión completa de todos los candidatos calificados. Si requieres ajustes razonables en el proceso de selección o durante las entrevistas, o si tienes discapacidades auditivas, ceguera, sordo-ceguera o discapacidades relacionadas, te animamos a que apliques. Contacta al equipo de Recursos Humanos al +1 (858) 201-7832 o a accommodations@cloudbeds.com para solicitar un intérprete de lenguaje de signos americano (ASL) u otro tipo de acomodación necesaria.

Nota importante: Esta es una oportunidad únicamente para candidatos individuales que buscan empleo directo en Cloudbeds. No aceptamos aplicaciones de agencias de reclutamiento o staffing.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.