Gerente de Concierge de Viajes de Lujo

Sobre esta oportunidad

En Ascend, una startup que ayuda a fundadores, inversores y ejecutivos a reservar vuelos de primera clase a precios 30‑80% menores que los de los sitios tradicionales, buscamos un líder apasionado por el servicio de lujo y la excelencia operativa. Como Gerente de Concierge, dirigirás las operaciones diarias de tres funciones clave: Servicio al Cliente, Ticketing y Cumplimiento de Viajes.

Perfil buscado

Necesitamos un profesional con experiencia en gestión de equipos de servicio al cliente, que combine visión de sistemas con empatía humana. El candidato ideal domina la toma de decisiones en tiempo real, sabe motivar a sus colaboradores y tiene la capacidad de transformar cada interacción en una oportunidad de fidelización.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada liderando equipos de atención al cliente o concierge.
• Habilidad para gestionar turnos rotativos y garantizar la continuidad operativa.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
• Capacidad para analizar datos y proponer mejoras de procesos.
• Orientación al detalle y pasión por la experiencia del cliente.

Beneficios de la posición

• No se especifican beneficios adicionales.

¿Por qué considerar esta empresa?

Ascend ha crecido de 12 a más de 60 personas en poco más de un año, con respaldo de Bessemer Venture Partners y un crecimiento de ingresos 5‑x anual. La misión es hacer accesible el viaje de primera clase a quienes están dando forma al mundo, ofreciendo un entorno dinámico y de alto impacto.

Rango salarial

USD 1,600 - 1,600 mensuales.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.