Consultor de Atención al Cliente - Soporte Multiidioma

Sobre esta oportunidad

SupportYourApp es líder mundial en soluciones inteligentes de soporte como servicio, colaborando desde 2010 con gigantes tecnológicos como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países. Buscan un Consultor de Atención al Cliente apasionado por resolver problemas y construir relaciones duraderas con clientes. Si disfrutas trabajar en un ambiente multicultural, ayudar a otros y crecer profesionalmente sin salir de casa, esta es tu oportunidad.

Perfil buscado

Buscamos a alguien proactivo, responsable y con actitud positiva que sobresalga en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Debes ser alguien que no solo responda preguntas, sino que entienda profundamente las soluciones de nuestros clientes y siempre busque aplicar las mejores prácticas en atención. Valoramos personas que se comunican con claridad, pueden trabajar de forma independiente en un entorno remoto y están dispuestas a mantenerse actualizadas con nuevas herramientas y tecnología.

Requisitos clave

• Excelente dominio de hebreo e inglés (nivel C1 en expresión oral y escrita)
• Mínimo 6 meses de experiencia en roles de atención al cliente
• Habilidades analíticas sólidas y capacidad de investigación
• Actitud proactiva, responsable y orientada al cliente
• Computadora personal con mínimo 8GB de RAM
• Conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de carga)

Requisitos deseables

• Experiencia previa en la industria de viajes, hotelería o logística
• Familiaridad con sistemas CRM como Zendesk

¿Qué harás en el día a día?

• Proporcionar soporte excepcional a través de llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos
• Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes
• Mantenerte actualizado con herramientas y tecnología en evolución
• Gestionar datos sensibles de clientes con máximo cuidado y seguridad
• Aplicar las mejores prácticas en satisfacción del cliente
• Mantener profundo conocimiento de las soluciones de nuestros clientes y alcanzar KPIs establecidos
• Colaborar con desarrolladores y especialistas de otros equipos

Beneficios de la posición

• Horario flexible adaptado a tu vida personal
• Oportunidad de trabajar 100% remoto desde cualquier lugar
• Ambiente inclusivo e internacional con más de 1,300 especialistas
• Compensación en USD
• Programa de referencias remuneradas (gana dinero recomendando amigos)
• Balance entre carga de trabajo y vida personal con política interna de bienestar
• Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y crecimiento profesional
• Entorno propicio para tu auto-desarrollo y aprendizaje continuo
• Cultura basada en confianza sin sistemas de control horario

¿Por qué considerar esta empresa?

SupportYourApp no es una empresa más de call center. Es un lugar donde la gente viene primero. Con 14 años de trayectoria, han ganado la confianza de marcas globales en 60 idiomas y 30+ países. Su enfoque de gestión «People First» significa que tu bienestar y desarrollo profesional son prioridades reales. Trabajan con empresas líderes en tecnología y servicios, lo que te expone a mejores prácticas y desafíos profesionales significativos.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

Nota: Los beneficios pueden variar según el tipo de contrato (empleado o contratista independiente). Si eres seleccionado, los términos específicos se detallarán claramente en tu acuerdo.

¿Te interesa? Envía tu currículum en inglés a SupportYourApp y sé parte de un equipo que valora tu talento. ¡No olvides que también puedes referir a alguien y ganar una recompensa!