Consultor Funcional Senior de Oracle Siebel CRM para Telecomunicaciones

Sobre esta oportunidad

Xideral busca un Consultor Funcional Senior de Oracle Siebel CRM con experiencia sólida en el sector de telecomunicaciones. Es un proyecto remoto de 6 meses, bajo modalidad de contratista, donde serás clave en el análisis, el diseño y la definición de los procesos funcionales que sostienen la operación comercial de una operadora: clientes, cuentas, catálogo, órdenes de servicio, activos e integraciones con sistemas de billing y aprovisionamiento.

Si disfrutas traducir la complejidad del negocio telco en especificaciones claras y accionables, este rol te pondrá al centro de decisiones funcionales importantes.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional funcional, no técnico de desarrollo, con al menos seis años de trayectoria en Siebel y un conocimiento profundo de cómo funcionan los servicios móviles, fijos, de internet y TV. Debes tener la capacidad de modelar procesos de punta a punta, desde la cotización hasta el cumplimiento de la orden, y de especificar cómo se conecta Siebel con el resto del ecosistema de sistemas de la operadora.

Responsabilidades principales

• Definir procesos de telecomunicaciones: altas, bajas, modificaciones, cambios de plan, mudanzas, suspensiones y reconexiones para servicios móviles, fijos, internet y TV.
• Modelar funcionalmente clientes, hogares, cuentas de servicio y facturación, contactos y domicilios.
• Definir el catálogo comercial (productos, servicios, bundles, atributos y promociones) con sus reglas de elegibilidad, compatibilidad y disponibilidad, así como las configuraciones válidas en Siebel Product Configurator.
• Definir y validar listas de precios, cargos recurrentes y únicos y descuentos, asegurando su correspondencia con billing.
• Diseñar los procesos de cotización, captura y ciclo de vida de órdenes, incluyendo órdenes compuestas, MACD y Asset-Based Ordering, hasta su cumplimiento.
• Especificar integraciones funcionales con billing, gestión de órdenes, aprovisionamiento, inventario, factibilidad, portabilidad y visitas técnicas, definiendo mapeos, validaciones y conciliación.
• Diseñar procesos de atención y posventa: solicitudes de servicio, reclamos, seguimiento y consulta.

Requisitos clave

• 6 años de experiencia como consultor funcional Siebel.
• Dominio de procesos de telecomunicaciones (móvil, fijo, internet y TV).
• Conocimiento funcional de Siebel Product Configurator.
• Dominio de Asset-Based Ordering y operaciones MACD.
• Experiencia en modelado de clientes y cuentas, catálogo comercial, precios y descuentos.
• Experiencia en cotización, captura y ciclo de vida de órdenes.
• Experiencia en especificación de integraciones funcionales con billing, aprovisionamiento, inventario, factibilidad, portabilidad y visitas técnicas.
• Experiencia en procesos de atención y posventa.

Condiciones de la posición

• Modalidad 100% remota.
• Horario de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 h.
• Duración: proyecto de 6 meses.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.