Consultor Senior de Capacitación y Educación al Cliente

Sobre esta oportunidad

Motive, la plataforma que ayuda a empresas con operaciones físicas a gestionar conductores, vehículos, equipos y gastos de flota en un solo sistema, busca un Consultor Senior de Customer Education. Será la persona encargada de que los clientes aprovechen al máximo los productos de la compañía mediante rutas de aprendizaje bien diseñadas y enfocadas en resultados medibles.

Este rol combina planeación estratégica, facilitación de capacitaciones y mejora continua. Actuarás como asesor de confianza para cada cliente, adaptando la formación a sus objetivos y necesidades particulares.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con sólida base en diseño instruccional y con experiencia en capacitar a clientes, que disfrute trabajar con muchas áreas a la vez. Debe sentirse cómodo liderando sesiones virtuales y presenciales, y colaborando con equipos internos, expertos en producto (SMEs) y equipos de enablement para que el contenido sea preciso, actual y alineado con la hoja de ruta del producto.

Lo que harás

• Desarrollo de planes de capacitación: liderar de principio a fin la creación de planes personalizados por cuenta. Esto incluye llamadas de descubrimiento y kickoff para entender metas, retos, perfiles de usuarios y métricas de éxito, y luego diseñar planes estandarizados con objetivos, módulos, métodos de entrega y cronogramas. También deberás obtener la aprobación formal del cliente.
• Entrega de capacitaciones: facilitar sesiones virtuales dirigidas por instructor (VILT), capacitaciones presenciales en las instalaciones del cliente y webinars públicos que muestren las capacidades del producto.
• Programas Train-the-Trainer (TTT): preparar a los equipos del cliente para que ellos mismos capaciten a sus usuarios finales.
• Coordinación de contenido: trabajar de cerca con los socios de producción de contenido para tener todos los materiales listos en cada sesión.
• Viajes: el rol requiere flexibilidad para viajar cuando se necesite.

Requisitos clave

• Experiencia en educación o capacitación de clientes, con nivel senior.
• Conocimiento de principios de diseño instruccional.
• Capacidad para diagnosticar necesidades del cliente y definir métricas de éxito.
• Habilidad para facilitar sesiones virtuales, presenciales y webinars.
• Experiencia colaborando con equipos multifuncionales y expertos en producto.
• Disponibilidad para viajar.
• Autorización para recibir y acceder a tecnologías controladas por las regulaciones de exportación de EE. UU. (U.S. Export Administration Regulations).

¿Por qué considerar esta empresa?

Motive atiende a cerca de 100,000 clientes, desde empresas Fortune 500 hasta pequeños negocios, en sectores como transporte y logística, construcción, energía, servicios de campo, manufactura, agricultura, alimentos y bebidas, retail y sector público. Su plataforma integra IA líder en la industria para dar visibilidad y control completos, y automatizar tareas manuales.

Rango salarial

USD 118,000 - 147,000.

Nota: dependiendo del rol y la ubicación, algunos puestos en EE. UU. pueden requerir un convenio de no competencia, que no aplica en ciertos estados como CA, MN, MT, ND u OK, ni donde la ley lo prohíba.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.