Consultor Senior de Viajes - ERM

Sobre esta oportunidad

BCD Travel busca un Consultor Senior de Viajes especializado en ERM (Empresa de Recursos Marítimos) para unirse a su equipo global y remoto. En este rol, serás el punto de contacto principal para clientes corporativos, gestionando solicitudes de viajes a través de múltiples canales (teléfono, correo, etc.) con eficiencia y precisión. Operarás en un entorno multiregional 24/7, brindando asesoramiento activo en viajes, detalles de itinerarios y recomendando productos relacionados. Esta es una excelente oportunidad para alguien con experiencia comprobada en gestión de desplazamientos de personal en entornos ERM, marítimos u offshore.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con profundo conocimiento de la industria de viajes corporativos y experiencia específica en entornos ERM, marítimos, offshore o de tripulaciones. Necesitas ser alguien meticuloso, con capacidad probada de trabajar bajo presión en ambientes dinámicos. Eres independiente pero colaborativo, con iniciativa para identificar oportunidades de mejora operacional. Además de gestionar solicitudes de viajes, apoyarás a consultores junior cuando sea necesario y participarás en proyectos operacionales. Tu habilidad para manejar múltiples prioridades simultáneamente y tu excelente servicio al cliente serán clave para el éxito.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en ERM, viajes marítimos, offshore o gestión de tripulaciones
• Expertise en manejo de rotaciones de personal, movimientos de crews y gestión de disrupciones
• Atención excepcional al detalle con capacidad de desempeñarse bajo presión
• Comodidad trabajando en ambiente 24/7 de servicio continuo
• Capacidad demostrada de colaborar en operaciones globales y multiregionales
• Conocimiento sólido de políticas, procedimientos y procesos de la industria de viajes
• Habilidad avanzada con GDS Amadeus
• Inglés fluido (verbal y escrito)
• Capacidad probada de manejar múltiples prioridades simultáneamente
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas

Responsabilidades principales

• Manejar solicitudes entrantes con precisión a través de teléfono, correo y otros canales
• Anticipar y ofrecer asistencia proactiva ante desafíos potenciales del cliente
• Usar expertamente las herramientas y sistemas de BCD Travel
• Responder rápidamente a clientes brindando atención completa a cada solicitud
• Revisar procesos operacionales y la relación comercial, sugiriendo mejoras
• Realizar gestión de calidad, manejo de errores y asistencia en proyectos asignados
• Cumplir objetivos individuales y de equipo
• Apoyar al equipo en tareas diarias y ser primer punto de contacto para consultores

Beneficios de la posición

• Modalidad completamente remota con horarios flexible
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización
• Vacaciones pagadas generosas para descansar y recargar energías
• Paquete de compensación competitivo que incluye bienestar mental, físico y financiero
• Descuentos y beneficios de la industria de viajes
• Ambiente inclusivo donde se celebra la diversidad
• Oportunidad de trabajar con un equipo global de más de 15,000 profesionales dedicados

¿Por qué considerar esta empresa?

BCD Travel es líder global en soluciones de viajes corporativos, operando en más de 170 países con un equipo de 15,000+ profesionales dedicados. Con ventas de USD $22.9 mil millones en 2024, ofrecen una plataforma estable y en crecimiento para desarrollar tu carrera. La empresa valúa la comunicación abierta, colaboración, balance vida-trabajo y está comprometida con la sostenibilidad. Si te interesa trabajar en una organización que marca la diferencia a nivel global, esta es tu oportunidad.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Si tienes preguntas sobre acomodaciones especiales, contacta al equipo de Talento en careers@bcdtravel.com.