Consultor Senior de Viajes - Gestión de Personal Marítimo

Sobre esta oportunidad

BCD Travel está buscando un Consultor Senior de Viajes especializado en ERM (Enterprise Resource Management) para unirse a su equipo global remoto. Este es un rol ideal si tenés experiencia sólida en gestión de viajes para personal marítimo, plataformas offshore o entornos de rotación de tripulaciones. Trabajarás de forma remota, atendiendo solicitudes complejas a través de múltiples canales (teléfono, correo, etc.) y serás el punto de contacto principal para clientes empresariales en una operación global y multirregional.

Esta posición no es de las comunes: requiere expertise en movimientos de personal, coordinación de rotaciones y manejo de disrupciones en tiempo real. Además de resolver consultas, tendrás oportunidades de liderar mejoras operacionales, entrenar a otros consultores y colaborar en proyectos estratégicos cuando sea necesario.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia demostrada en viajes corporativos especializados, particularmente en entornos ERM, marino, offshore o de transporte de tripulaciones. Necesitás alguien que entienda los detalles intrincados de coordinar movimientos de personal, que pueda tomar decisiones bajo presión en un ambiente 24/7, y que tenga iniciativa para mejorar procesos continuamente. Idealmente, serás alguien que combina precisión en los detalles con capacidad de comunicación clara y habilidades para trabajar en equipos globales distribuidos.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en ERM, viajes marinos, operaciones offshore o gestión de rotaciones de tripulaciones
• Expertise en manejo de movimientos de personal, rotaciones complejas y resolución de disrupciones
• Atención excelente al detalle con capacidad de trabajar con precisión bajo presión
• Comodidad trabajando en entorno de servicio 24/7 de ritmo acelerado
• Demostrada habilidad para colaborar efectivamente en operaciones globales y multirregionales
• Conocimiento sólido de la industria de viajes (políticas, procedimientos y procesos)
• Dominio avanzado del sistema GDS Amadeus
• Inglés fluido (verbal y escrito)
• Capacidad probada de manejar múltiples prioridades simultáneamente
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas

Tus responsabilidades

• Usar expertamente las herramientas y sistemas de BCD Travel para completar solicitudes de forma rápida y precisa
• Anticipar y ofrecer asistencia proactiva en desafíos potenciales que enfrente el cliente
• Responder a los clientes de inmediato, brindando atención completa y dedicada a cada solicitud
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operacionales y relaciones comerciales, presentando sugerencias constructivas
• Realizar actividades de control de calidad, gestión de errores y participar en proyectos asignados
• Cumplir objetivos individuales y de equipo consistentemente
• Ser el primer punto de contacto para miembros del equipo, respondiendo preguntas y guiando sobre políticas y procedimientos
• Participar en equipos de proyecto relacionados con operaciones y entrenar a consultores cuando sea requerido

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización
• Vacaciones pagadas generosas para descansar y recargarte
• Paquete de compensación competitivo que incluye beneficios de bienestar mental, físico y financiero
• Descuentos y beneficios exclusivos de la industria de viajes
• Ambiente de trabajo inclusivo donde se celebra la diversidad
• Equipo global y apasionado comprometido con la excelencia
• Experiencias únicas y globales que potencian tu desarrollo profesional

¿Por qué considerar esta empresa?

BCD Travel es un líder global en soluciones de viajes corporativos con más de 15,000 empleados en 170+ países. En 2024, alcanzó ventas por USD $22.9 mil millones. La empresa no solo se enfoca en simplificar viajes de negocios mediante experiencias digitales innovadoras, sino que también es activa en sostenibilidad y responsabilidad social. Trabajar aquí significa ser parte de una organización que valora la comunicación abierta, colaboración genuina y equilibrio trabajo-vida. Si buscas crecer en una empresa consolidada con impacto global, este es un lugar donde tu expertise en ERM tendrá valor real.

Cómo aplicar

Si tu experiencia en gestión de viajes marinos o ERM te hace identificarte con este rol, te animamos a aplicar. BCD Travel está comprometido con construir un equipo diverso, inclusivo y auténtico. Si te entusiasma la oportunidad pero tu experiencia no alinea perfectamente, igual te invitamos a postularte. La empresa ofrece alojamientos razonables necesarios para que todos los empleados puedan desempeñarse efectivamente. Para solicitudes de alojamiento o más información, contacta al departamento de Talento en careers@bcdtravel.com.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.