Coordinador de Operaciones en Ensayos Clínicos

Sobre esta oportunidad

HealthMatch está revolucionando la forma en que se conecta a pacientes con ensayos clínicos. El 80% de los estudios clínicos se retrasan por falta de participantes, y nosotros estamos cerrando esa brecha con tecnología. Con más de 2 millones de pacientes en nuestra base de datos y un equipo pequeño pero enfocado de menos de 20 personas, estamos construyendo algo que realmente importa. Buscamos un Coordinador de Operaciones que sea el eslabón humano en esta cadena: la persona que los sitios esperan escuchar cuando llegan referencias, la que habla con los pacientes cuando consideran participar en un ensayo, y la razón por la que esas referencias se convierten en inscripciones reales.

Perfil buscado

Necesitamos alguien que sea excelente en comunicación, especialmente por teléfono. No se trata de un trabajo de call center con scripts rígidos, sino de construir relaciones sólidas de confianza rápidamente con coordinadores de sitios y pacientes. Eres alguien que entiende que la repetición es parte del trabajo, pero que las relaciones fuertes hacen que esa repetición sea llevadera. Tu organización y disciplina son impecables: debes gestionar docenas de relaciones simultáneamente sin dejar caer ningún seguimiento. Tu capacidad para identificar problemas y sugerir soluciones también es valiosa: si notas un flujo de trabajo que podría automatizarse o un patrón de engagement que debería convertirse en un protocolo estándar, queremos que lo levantes y ayudes a implementarlo.

Requisitos clave

• Fluidez bilingüe en español e inglés (no negociable): trabajarás diariamente con mercados de EE.UU. y Latinoamérica
• Al menos 2 años de experiencia profesional en entornos rápidos y orientados a resultados
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y por correo electrónico
• Capacidad para mantener la organización bajo volumen de trabajo (CRM meticuloso, hojas de cálculo precisas o tu propio sistema de seguimiento)
• Facilidad para aprender: se te capacitará para revisar historiales médicos junto con nuestro Director Médico
• Experiencia previa en un sitio de investigación clínica o antecedentes en salud/ciencias es un plus que acortará la curva de aprendizaje

¿Cuál es tu día a día?

La mayoría de tu tiempo será comunicación de salida: llamarás y escribirás a sitios de ensayos clínicos para asegurar que las referencias de pacientes se estén procesando, rastrearás estados de referencia en nuestro portal y CRM (esto significa entrada de datos en tiempo real, no actualizaciones en lotes), apoyarás directamente a pacientes mientras se inscriben, identificarás sitios que no están comprometidos y trabajarás con el equipo para reinvolucrarlos, y ayudarás a incorporar nuevos sitios a la plataforma HealthMatch. Algunos días también trabajarás con nuestro Director Médico en revisiones de historiales médicos, refinarás nuestros protocolos de engagement basándote en lo que aprendes en conversaciones reales, y te adentrarás en otras necesidades de la empresa que surjan: somos un equipo pequeño y los límites de cada rol son flexibles.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de Latinoamérica o EE.UU.
• Oportunidad de trabajar en un startup con impacto real en la salud de las personas
• Equipo pequeño y ágil donde tu voz cuenta desde el primer día
• Capacitación en procesos médicos y regulatorios de ensayos clínicos
• Rol que escala: comenzarás ejecutando, pero progresarás hacia estrategia y mejora de procesos
• Zona horaria principal EST, aunque como negocio global tendremos reuniones ocasionales con el equipo en Sydney, Australia

¿Por qué considerar esta empresa?

HealthMatch está abordando uno de los mayores desafíos en investigación clínica: la falta de participantes. Trabaja con una empresa que combina tecnología con el toque humano, donde tu trabajo directo influye en que los pacientes encuentren estudios que podrían mejorar su salud. Además, eres parte de un equipo fundador pequeño donde realmente hay espacio para crecer y asumir más responsabilidad.

Cómo aplicar

El proceso de selección consta de cuatro pasos:

• Aplicación en línea con respuestas de preguntas abiertas
• Primera entrevista (30 minutos) con el gerente de contratación y el director de éxito del cliente
• Proyecto práctico pagado (aproximadamente 2 horas de trabajo, regalo de tarjeta de USD 50 como agradecimiento por tu tiempo)
• Entrevista final con el CEO y fundador (en persona en Boston, gastos cubiertos por la empresa)

Nota importante: Por favor menciona la palabra TRUTHFULNESS y tag #RMTguMjEyLjE2MC42OQ== al aplicar para demostrar que leíste completamente esta vacante. Esta es una característica beta para evitar solicitudes de spam.

Rango salarial

USD 65,000 - 75,000 anuales (según experiencia y desempeño).

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. HealthMatch está comprometida con construir un equipo diverso e inclusivo. Si este rol te atrae, te animamos a aplicar aunque no cumplas con todos los requisitos.