Defensor de Soporte al Cliente Remoto

Sobre esta oportunidad

Quadient es una empresa líder en transformación digital y crecimiento para empresas de todos los tamaños. Estamos buscando un Defensor de Soporte al Cliente Remoto apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás el primer punto de contacto para clientes que experimentan problemas con nuestros sistemas de casilleros electrónicos.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas, excelente comunicación y un enfoque en la satisfacción del cliente. Deberás ser capaz de diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software, guiar a los clientes a través de pasos de solución de problemas y escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte.

Requisitos clave

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• 1+ año de experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
• Excelentes habilidades verbales y escritas para explicar conceptos técnicos y de facturación a clientes no técnicos.
• Conocimientos básicos de sistemas informáticos, aplicaciones de software, redes y problemas técnicos comunes.
• Familiaridad con sistemas operativos Windows y herramientas de productividad estándar (por ejemplo, Microsoft Office).
• Capacidad para solucionar problemas y resolver problemas utilizando un enfoque lógico y sistemático.
• Enfoque en el cliente con una actitud proactiva, paciente y profesional.

Beneficios de la posición

• Modelo de trabajo flexible que combina oficina y configuración remota.
• Acceso a oportunidades globales de crecimiento a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea 24/7.
• Comunidad empoderada y programa de filantropía.
• Recompensas totales competitivas que cubren bienestar, equilibrio entre vida y trabajo y más.
• Programa de asistencia para empleados gratuito para apoyo de salud mental.

¿Por qué considerar esta empresa?

Quadient es una empresa que valora la diversidad y la inclusión, y se enfoca en crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Nuestros valores de Empoderamiento, Pasión, Inspiración y Comunidad nos inspiran a ser EPIC.

Cómo aplicar

Si estás interesado en esta oportunidad, por favor envía tu currículum y una breve descripción de por qué eres el candidato ideal para este rol a career@quadient.com.

Rango salarial

No especificado por la empresa.