Director de Aprendizaje y Desarrollo para Operaciones de Atención al Paciente

Sobre esta oportunidad

Ro es una empresa de salud que atiende directamente a los pacientes, con la misión de ayudarles a alcanzar sus metas de salud mediante una atención lo más sencilla y efectiva posible. Su plataforma integrada verticalmente cubre telemedicina, laboratorios y farmacia en todo el país, desde el diagnóstico hasta la entrega de medicamentos y el seguimiento continuo. Ahora buscan a un Director de Aprendizaje y Desarrollo para su equipo de Atención al Paciente, un liderazgo estratégico y operativo que diseñe el sistema de formación de cientos de personas que interactúan con pacientes todos los días.

Perfil buscado

Buscan a alguien que sepa construir una función de aprendizaje escalable en un entorno que cambia rápido y es complejo. Quien ocupe el puesto deberá tener buen criterio para decidir cuándo la capacitación formal es la solución y cuándo conviene una intervención más puntual, además de un enfoque basado en datos para mejorar el desempeño en primera línea. También es clave su capacidad para simplificar conceptos clínicos o técnicos complejos y convertirlos en contenido claro y útil.

El rol combina visión a largo plazo con ejecución práctica: definir prioridades, establecer procesos y lograr resultados a través de su equipo y de otras áreas, como Clínica, Operaciones, Calidad y Seguridad, y Producto.

Requisitos clave

• Experiencia en el diseño y la dirección de estrategias de aprendizaje o desarrollo para equipos operativos o clínicos.
• Capacidad para construir sistemas, procesos y gobierno de contenidos que se mantengan en el tiempo.
• Experiencia en medir la efectividad del aprendizaje y en vincularla con conductas y resultados de desempeño.
• Criterio para evaluar, elegir e implementar tecnologías y herramientas de aprendizaje.
• Habilidad para liderar un equipo de alto rendimiento y trabajar con áreas transversales.
• Conocimiento de prácticas de aprendizaje de adultos y de métodos de formación innovadores.

¿Por qué considerar esta empresa?

Ro es reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en el sector salud y en Nueva York. Desde 2021 ha recibido más de 20 distinciones de Fortune, Great Place to Work y PEOPLE, y en 2025 se ubicó entre las cinco mejores empresas medianas del sector salud y de Nueva York, y entre las 50 mejores a nivel nacional. Desde 2017 ha atendido a millones de pacientes en prácticamente todos los condados de Estados Unidos.

Modalidad de trabajo

La posición es remota dentro de Estados Unidos. Para quienes viven en la zona de Nueva York (tri-state), el equipo se reúne presencialmente en la oficina central los martes y jueves. Quienes viven fuera de esa zona pueden participar en encuentros presenciales durante el año, como los eventos de equipo.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.