Director de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

GitLab, la plataforma de DevSecOps que ayuda a más de 50 millones de usuarios a acelerar la transformación digital, busca un Director de Éxito del Cliente que lidere su equipo remoto en la región EMEA. En esta posición tendrás la responsabilidad de diseñar y ejecutar la estrategia de éxito del cliente, garantizando que cada cliente alcance resultados medibles y se convierta en un aliado de largo plazo.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en liderazgo de equipos de Customer Success y Customer Success Engineering. Debes ser estratégico, orientado a resultados y capaz de integrar la gestión de relaciones con la arquitectura de adopción técnica. La capacidad de trabajar de forma colaborativa con ventas, renovación, servicios profesionales, soporte y producto es esencial.

Requisitos clave

• Experiencia demostrable como Director o líder senior en Customer Success, con enfoque en la adopción y expansión de clientes.
• Habilidad para traducir la estrategia de resultados de GitLab en planes operativos claros para CSMA y CSE.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para alinear equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento profundo de modelos de éxito del cliente y métricas de salud del cliente.
• Experiencia en la creación de programas escalables, como webinars y guías de adopción.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
• Oportunidad de liderar un equipo de alto rendimiento en una empresa que valora la innovación y la diversidad.
• Acceso a herramientas y recursos de GitLab para impulsar la productividad y el aprendizaje continuo.
• Participación en iniciativas de IA que potencian la eficiencia operativa.

¿Por qué considerar esta empresa?

GitLab es una de las plataformas de DevSecOps más adoptadas a nivel mundial, con una comunidad de más de 50 millones de usuarios y una reputación de impulsar la seguridad y la eficiencia en el desarrollo de software.

Cómo aplicar

Para postularte, envía tu currículum a la dirección de correo electrónico proporcionada en la publicación original o sigue el enlace de la vacante.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.