Director de Gestión de Programas

Sobre esta oportunidad

Five9, líder global en software de contact center en la nube, busca un Director de Gestión de Programas para elevar nuestro modelo de ejecución empresarial. Este no es un rol tradicional de PMO enfocado solo en procesos; es una oportunidad estratégica para redefinir cómo entregamos valor, medimos el éxito e impactamos en los resultados del negocio. Serás el responsable de madurar nuestras capacidades de entrega y fomentar una cultura de excelencia en toda la organización de Tecnología Empresarial.

Perfil buscado

Buscamos un pensador estratégico con capacidad de ejecución operacional robusta. Eres alguien que navega con soltura la ambigüedad, la escala y el cambio organizacional. Tu fortaleza está en equilibrar la gobernanza con la agilidad, tomar decisiones basadas en datos y liderar equipos elevando su desempeño. No eres un administrador de procesos, sino un habilitador y socio estratégico que sabe cuándo aplicar estructura y cuándo acelerar con urgencia. Te apasiona transformar modelos de entrega de enfoque cumplidor a enfoque de valor.

Responsabilidades principales

• Estandarizar e implementar herramientas, procesos y ritmos operacionales de gestión de proyectos para mejorar consistencia y claridad
• Establecer marcos de comunicación repetibles con stakeholders que proporcionen transparencia sobre salud del proyecto, progreso, riesgos y resultados
• Desarrollar e implementar frameworks sofisticados de KPI que midan calidad de ejecución, desempeño de entrega, realización de valor e impacto empresarial
• Gestionar planificación de capacidad, estrategia de asignación de recursos y priorización en todo el portafolio de Tecnología Empresarial
• Definir estándares de entrega integral, incluyendo alineación con stakeholders, definición de alcance, disciplina en planeación, validación de viabilidad técnica, planificación de recursos, presupuesto, seguimiento de hitos y gestión de cronogramas
• Servir como punto de escalamiento para el equipo de PMO, gestionando proactivamente riesgos, dependencias y bloqueadores
• Asociarte con liderazgo senior para impulsar mejora continua en todo el ciclo de entrega
• Entregar insights proactivos, concisos y estratégicos sobre salud del portafolio, riesgos, compensaciones y dependencias interfuncionales

Requisitos clave

• Pensamiento estratégico sólido con capacidades comprobadas de ejecución operacional
• Experiencia navegando ambigüedad, escala y cambio organizacional
• Capacidad demostrada de balancear gobernanza con agilidad
• Decisiones impulsadas por datos con fuertes instintos analíticos
• Liderazgo probado con habilidad para entrenar, desarrollar y elevar equipos
• Mentalidad outcome-driven (orientada a resultados), no process-driven
• Comodidad tomando decisiones en contextos ambiguos y con prioridades en evolución
• Conocimiento de cuándo aplicar estructura y cuándo acelerar con urgencia
• Pasión por evolucionar modelos de entrega desde cumplimiento normativo a valor

Beneficios de la posición

• Seguro médico, dental y visual integral con cobertura de costo dependiente
• Seguro de Incapacidad a Corto y Largo Plazo más Seguro de Vida Básico
• Plan de ahorro 401(k) con aporte equivalente del empleador
• Acceso a plataforma innovadora de soporte de salud mental con terapia, coaching y ejercicios de mindfulness personalizados
• Generoso plan de compra de acciones para empleados
• Vacaciones pagadas, días festivos pagados por la empresa, horas de voluntariado pagadas y 12 semanas de licencia parental pagada

¿Por qué considerar esta empresa?

Five9 es un referente global en soluciones de contact center en la nube. La empresa cultiva una cultura enfocada en el equipo, celebra la diversidad y promueve un ambiente inclusivo donde los empleados pueden ser auténticos. Trabajar aquí significa ser parte de una organización que invoca la innovación diaria y que valora tanto el crecimiento profesional como el bienestar de sus colaboradores. Esta es una oportunidad para impactar directamente en cómo una empresa de escala global ejecuta e innova.

Rango salarial

USD $119,300 – $371,300 anuales

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.