Director de Ingeniería de Soluciones para Clientes Estratégicos

Sobre esta oportunidad

Motive, la plataforma que ayuda a las empresas a gestionar conductores, vehículos, equipos y gastos de flota en un solo sistema, busca a un Director de Customer Engineering. Será la persona a cargo de un equipo técnico de posventa que trabaja con los clientes más grandes, estratégicos y críticos para el negocio de la compañía.

Es un puesto de liderazgo muy práctico: combina gestión de personas, criterio técnico y resolución de problemas junto al cliente. Tu equipo convierte desafíos operativos difíciles en soluciones funcionales usando los productos de Motive, sus APIs, datos, reportes y automatización.

Perfil buscado

Buscan a un líder con experiencia dirigiendo profesionales técnicos que trabajan de cara al cliente, capaz de elevar el nivel del equipo y de entender la diferencia entre mostrar una solución en una demo y entregarla de verdad con resultados medibles. Debe sentirse cómodo participando en los casos más complejos y también definiendo procesos y estándares.

Qué harás en el día a día

• Liderar y desarrollar a los Customer Engineers, con expectativas claras de calidad técnica, responsabilidad ante el cliente, colaboración y documentación.
• Fomentar una cultura de curiosidad técnica, priorización y conocimiento reutilizable.
• Priorizar los proyectos estratégicos que aumenten el valor obtenido por el cliente, cierren brechas operativas, reduzcan el riesgo de que el cliente cambie de proveedor o impulsen la adopción.
• Asegurar que cada proyecto tenga un problema de negocio claro, un patrocinador, una ruta de solución viable, métricas de éxito y un responsable después del traspaso.
• Participar en los casos más complejos para guiar el descubrimiento, el diseño de la solución, la validación técnica y la medición de resultados.
• Definir el modelo de trabajo del equipo: proceso de ingreso de casos, planeación de capacidad, estándares técnicos y prácticas de traspaso, con una cadencia regular de revisión.
• Medir soluciones entregadas y adoptadas, valor documentado para el cliente, barreras técnicas eliminadas, patrones reutilizables y aportes a la retención o expansión.
• Conectar las necesidades validadas con Producto e Ingeniería y coordinarte con Customer Success, Implementación, Ventas y Solutions Engineering de preventa.

Requisitos clave

• Más de 5 años liderando y desarrollando profesionales técnicos que trabajan de cara al cliente, con historial de fortalecer equipos y mantener altos estándares de entrega.
• Sólida experiencia en Solutions Engineering, consultoría técnica, ingeniería de posventa o roles similares con contacto directo con clientes.
• Capacidad de aportar de forma práctica en soluciones técnicas complejas.
• Habilidad para trabajar de manera transversal con equipos de producto, ingeniería, ventas y éxito del cliente.

¿Por qué considerar esta empresa?

Motive atiende a casi 100,000 clientes, desde empresas Fortune 500 hasta pequeños negocios, en sectores como transporte y logística, construcción, energía, servicios de campo, manufactura, agricultura, comercio minorista y sector público. Su plataforma combina inteligencia artificial con visibilidad y control completo de las operaciones físicas.

Rango salarial

USD 231,000 - 317,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.