Director de Inscripción y Onboarding Fiscal

Sobre esta oportunidad

Pathward busca un Director de Inscripción y Onboarding para su División Fiscal. Este rol está a cargo del equipo que registra a oficinas fiscales nuevas y recurrentes en la plataforma propietaria de clientes. Es una posición de liderazgo con responsabilidad sobre el desempeño del equipo, la calidad de las inscripciones, la gestión de riesgos y la experiencia de incorporación de cada cliente.

Pathward es una empresa de empoderamiento financiero que trabaja con innovadores para ampliar el acceso, la elección y las oportunidades financieras. Su propósito es crear inclusión financiera para todos.

Perfil buscado

Buscan a una persona con experiencia dirigiendo equipos operativos, idealmente en servicios financieros, impuestos o procesos regulados. Debe sentirse cómoda tomando decisiones sobre casos complejos, equilibrando el impacto en el cliente, los objetivos del negocio y el riesgo regulatorio. También necesita capacidad para establecer procesos, controles y estándares de servicio, y para trabajar de forma coordinada con Ventas, Cumplimiento, Riesgos, Operaciones y Atención al Cliente.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada liderando equipos de inscripción, onboarding u operaciones de clientes.
• Capacidad para diseñar y documentar modelos operativos, rutas de escalamiento y handoffs entre áreas.
• Manejo de indicadores como volumen, tiempos de respuesta, antigüedad de casos, productividad, calidad y riesgo.
• Habilidad para preparar y presentar reportes de tendencias a la dirección, incluyendo comparativos año contra año.
• Experiencia trabajando con áreas de cumplimiento y control para fortalecer procesos.
• Capacidad para planear la operación en temporadas de alta demanda, como la temporada de impuestos.
• Comunicación clara con stakeholders internos y criterio para tomar decisiones.

¿Por qué considerar esta empresa?

Pathward tiene presencia en varios estados de Estados Unidos y se describe como una organización que valora la diversidad de perspectivas y la colaboración. Su enfoque en productos financieros responsables y seguros lo hace un entorno interesante para quien quiera trabajar con impacto real en el acceso financiero.

Cómo aplicar

Para postularte, escribe a Pathward People & Culture a través del correo careers@pathward.com. Las postulaciones se recibirán durante un mínimo de 3 días después de la publicación, sin fecha límite definida. Te recomendamos revisar el Aviso de Privacidad para Postulantes de la empresa. Además, ten cuidado con ofertas falsas que se hagan pasar por Pathward: la empresa indica que su sitio oficial de empleo es https://www.pathward.com/about-us/people-culture/careers/.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.