Director Global de Servicios Profesionales

Sobre esta oportunidad

Ashby, la plataforma de reclutamiento todo en uno que ya usan más de 5,000 clientes, desde startups hasta grandes empresas, busca a la persona que liderará su organización global de Servicios Profesionales. La compañía crece más de 100% año con año y, a medida que sube hacia el segmento enterprise, sus clientes demandan implementaciones más complejas, con más integraciones, migraciones de datos y gestión del cambio. Este rol convertirá a Servicios Profesionales en una ventaja competitiva para cerrar acuerdos complejos y acelerar el tiempo de valor de cada cliente.

Reportarás a la VP de Customer Success y heredarás un equipo global de 2 directores, 2 gerentes (con dos posiciones más en proceso de contratación), 20 Implementation Specialists, 3 Implementation Consultants dedicados a servicios de construcción práctica y 6 Integrations Consultants.

Perfil buscado

Buscan a un líder senior con visión estratégica y mentalidad comercial, capaz de ser responsable tanto de los resultados de los clientes como del desempeño financiero del área. Es una posición para alguien que disfruta construir sobre una base sólida, escalar equipos globales y colaborar de cerca con Ventas, Customer Success, Producto, Ingeniería y Revenue Operations.

Responsabilidades principales

• Definir y ejecutar la visión y estrategia global de Servicios Profesionales, posicionándola como diferenciador competitivo.
• Evolucionar la oferta de servicios: implementación enterprise, consultoría técnica, servicios de integración, servicios de construcción práctica y gestión del cambio.
• Diferenciar aún más los modelos de implementación High Touch y Strategic, equilibrando una entrega escalable y repetible con la experiencia a medida que esperan los clientes enterprise.
• Ampliar la oferta de servicios de pago y construir la infraestructura operativa para escalar de forma eficiente.
• Liderar, desarrollar y escalar una organización global de alto desempeño.

Requisitos clave

• Experiencia sólida en liderazgo senior de Servicios Profesionales o implementaciones, idealmente en software B2B/SaaS.
• Capacidad para dirigir líderes y equipos globales en crecimiento.
• Enfoque en resultados de clientes y en desempeño comercial.
• Habilidad para trabajar de forma transversal con Ventas, Producto, Ingeniería y Revenue Operations.
• Comodidad con entornos de cambio rápido y crecimiento acelerado.

¿Por qué considerar esta empresa?

Ashby cuenta con el respaldo de inversionistas como Y Combinator, Elad Gil y Lachy Groom, y tiene clientes como Snowflake, OpenAI, Shopify, Ramp, Notion y Zapier. Reporta decenas de millones en ARR, crecimiento superior al 100% anual, muy baja cancelación de clientes y muchos años de runway financiero. Además, la empresa se compromete con la igualdad de oportunidades y con un proceso de contratación justo y transparente; puede usar herramientas con inteligencia artificial para apoyar la evaluación de candidatos.

Rango salarial

USD 215,000 - 300,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.