Director Senior de Inteligencia de Clientes

Sobre esta oportunidad

Ping Identity busca un Director Senior de Análisis de Clientes que sea el referente individual en analítica, métricas de desempeño e información basada en datos para toda su organización de Clientes. Es un rol 100% remoto para personas residentes en Estados Unidos, que trabajará de cerca con la Chief Customer Officer (CCO) y con socios clave de otras áreas. Su misión es conectar datos financieros y operativos para mejorar la retención de clientes, optimizar el desempeño de ingresos y fortalecer la rendición de cuentas dentro de la organización.

Perfil buscado

Buscamos a alguien estratégico, analítico y muy colaborativo, con un sólido conocimiento financiero de modelos SaaS. La persona ideal domina la arquitectura de datos y los reportes avanzados, y ha demostrado su capacidad para convertir conjuntos complejos de ingresos recurrentes en recomendaciones accionables para el liderazgo ejecutivo. Si te gusta que tu trabajo tenga impacto directo en decisiones de alto nivel, este rol es para ti.

Requisitos clave

• Experiencia sólida en análisis financiero de empresas SaaS, con foco en ingresos recurrentes.
• Dominio de métricas como ARR, GRR, NRR, tasas de renovación, análisis de cohortes y drivers de churn.
• Capacidad avanzada en arquitectura de datos, reportes y modelado.
• Habilidad para preparar narrativas analíticas para presentaciones ejecutivas, comités directivos y revisiones trimestrales.
• Experiencia en modelos predictivos y sistemas de alerta temprana para la salud de clientes.
• Trabajo colaborativo con áreas como Finanzas, Ventas y Customer Success.

Beneficios de la posición

• Vacaciones pagadas generosas y calendario amplio de días feriados.
• Licencia parental.
• Opciones de seguro médico integrales.
• Programas de jubilación.
• Reembolso de educación.
• Apoyo de transporte en ubicaciones específicas.
• Grupos de recursos para empleados y actividades de voluntariado global.

¿Por qué considerar esta empresa?

Ping Identity tiene su sede en Denver, Colorado, y atiende a las empresas más grandes y exigentes del mundo, incluyendo a más de la mitad de las compañías de la lista Fortune 100. Su plataforma de identidad en la nube permite que las personas compren, trabajen y realicen operaciones bancarias de forma segura y sin fricciones. La cultura de la empresa pone en el centro la diversidad, la inclusión y el respeto a la individualidad, lo que la convierte en un entorno donde puedes crecer y aportar tu perspectiva auténtica.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.