Directora o Director de Marketing de Performance

Sobre esta oportunidad

Help Scout busca un líderes estratégico en performance marketing para llevar nuestro motor de crecimiento pagado del nivel inicial a una máquina de generación de ingresos sostenible. Somos una empresa de software de soporte al cliente fundada en 2011, con más de 10,000 empresas usando nuestra plataforma para crecer relaciones con sus clientes. Ahora estamos en un nuevo capítulo: construyendo IA que da a los equipos más espacio para enfocarse en la experiencia del cliente, mientras reimaginamos cómo operamos en un mundo nativo de IA.

Como equipo totalmente remoto desde el día uno con 120+ compañeros en todo el mundo, valoramos la propiedad, la curiosidad y el compromiso con la calidad. Este rol es perfecto si buscas un desafío que te energice y quieres hacer algunos de los mejores trabajos de tu carrera.

Perfil buscado

Necesitamos un profesional con experiencia demostrada liderando estrategias de marketing pagado a escala. Eres alguien que entiende cómo los canales pagados, retención y conversión trabajan juntos para impulsar crecimiento. Tienes un ojo estratégico para identificar nuevas oportunidades de inversión, pero también eres capaz de profundizar en los detalles de creatividad, copywriting y asignación de presupuesto. Trabajas bien con equipos multidisciplinarios —Marketing, Ventas, Producto, Soporte— y tienes la capacidad de conectar el gasto pagado con resultados reales de ingresos, no solo volumen de top-of-funnel.

Requisitos clave

• Experiencia probada liderando estrategia de performance marketing y canales pagados (búsqueda pagada, display, social pagado, o similar)
• Capacidad de establecer estrategia trimestral y a largo plazo, definir métricas claras y ejecutar planes B cuando sea necesario
• Experiencia iterando en copia publicitaria, creatividad, estrategias de oferta y asignación de presupuesto
• Habilidad para evaluar e implementar nuevos canales (social pagado, afiliados, directo por correo, etc.) y construir consenso ejecutivo
• Mentalidad orientada a datos: conectar gasto pagado con pipeline y revenue, no solo métricas de top-of-funnel
• Capacidad de colaborar con equipos de contenido, SEO y redes sociales para asegurar que lo pagado y lo orgánico se refuercen mutuamente
• Comprensión de cómo el panorama de búsqueda está evolucionando hacia AI overviews y respuestas basadas en LLM
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo para representar el punto de vista de Help Scout en marketing pagado

Beneficios de la posición

• Liderazgo completo de estrategia de performance marketing con presupuesto significativo para invertir
• Equipo remoto flexible y cultura donde la confianza y la propiedad son fundamentales
• Oportunidad de escalar un programa de marketing pagado desde etapa temprana a un motor de crecimiento duradero
• Colaboración directa con liderazgo y equipos de Ventas, Producto y Operaciones de Ingresos
• Acceso a creatividad y copywriting de clase mundial ya existentes en la empresa
• Ambiente de aprendizaje rápido donde la experimentación y la iteración son valoradas
• Posición en una empresa reconocida que está innovando en AI y experiencia del cliente

¿Por qué considerar esta empresa?

Help Scout es un referente en software de soporte al cliente con una historia de producto comprobada, activos creativos sólidos y copywriting excepcional. Somos un equipo totalmente remoto desde el inicio con cultura de propiedad y excelencia. Estamos en un momento emocionante donde se invierte más que nunca en marketing pagado para acelerar registros, expandir conciencia de marca y diversificar cómo llegamos a clientes. Si buscas un rol donde tu estrategia y ejecución tengan impacto directo en el crecimiento, este es el lugar.

Cómo aplicar

Todas las comunicaciones legítimas de Help Scout sobre tu aplicación vendrán directamente desde una dirección de correo @helpscout.com y a través de nuestro sistema de gestión de candidatos, Ashby. No solicitaremos información financiera personal ni realizaremos entrevistas fuera de estos canales oficiales. Ten cuidado con estafadores: verifica que cualquier comunicación provenga de fuentes oficiales.

Nota: No utilices asistentes de IA en nuestras entrevistas en vivo. Por supuesto, usa cualquier herramienta que necesites para prepararte, pero queremos que tengas una conversación humana real con nuestro equipo. Usamos Brighthire como herramienta de notas para asegurar un proceso de selección justo y transparente.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.