Entrenador de IA para Servicios Hipotecarios

Sobre esta oportunidad

Kastle está construyendo el sistema operativo de IA para préstamos al consumidor, transformando centros de contacto y operaciones de cumplimiento normativo de los principales prestamistas hipotecarios de América. Si tienes experiencia trabajando en centros de llamadas del sector hipotecario, esta es una oportunidad única para aplicar tu conocimiento real en entrenar sistemas de IA de última generación, trabajando con flexibilidad desde casa.

Se trata de un rol de tiempo parcial (~10 horas semanales) donde ayudarás a mejorar directamente cómo el sistema de IA entiende y responde en conversaciones hipotecarias del mundo real.

Perfil buscado

Buscamos alguien con experiencia sólida en atención al cliente dentro del sector de servicios hipotecarios. Tu conocimiento práctico sobre cómo se operan estas conversaciones es exactamente lo que necesitamos para entrenar y validar nuestros sistemas de IA. Si has trabajado contestando llamadas sobre depósitos en garantía, pagos, mitigación de pérdidas o transferencias de servicios, tienes exactamente el tipo de experiencia que valoramos.

Requisitos clave

• Mínimo 5 años trabajando como agente de atención al cliente en una empresa de servicios hipotecarios
• Conocimiento profundo del sector hipotecario: depósitos en garantía, consultas sobre pagos, llamadas de mitigación de pérdidas, requisitos QRPC, preguntas sobre transferencia de servicios
• Excelente capacidad de atención al detalle y habilidades comunicacionales sólidas
• Conexión a internet confiable y computadora para trabajo remoto

Lo que harás día a día

• Anotar y etiquetar datos provenientes de conversaciones relacionadas con servicios hipotecarios
• Proporcionar retroalimentación sobre respuestas de IA para hacerlas más precisas y útiles
• Entrenar el sistema de IA para manejar mejor las llamadas de atención en servicios hipotecarios
• Probar el sistema identificando problemas en: calidad de respuestas, experiencia del cliente, claridad de explicaciones y realismo de interacciones
• Trabajar aproximadamente 10 horas por semana con horarios completamente flexibles

Beneficios de la posición

• Horarios flexibles de tiempo parcial: trabaja cuando mejor te convenga
• Oportunidad de dar forma a tecnología de IA de punta que impacta millones de personas
• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar
• Aplicación directa de tu expertise en un proyecto innovador

Calificaciones preferidas

Si tienes 3+ años de experiencia como Supervisor de Atención al Cliente en servicios hipotecarios, o experiencia dando retroalimentación a agentes de atención al cliente, sería un plus adicional para esta posición.

¿Por qué considerar esta empresa?

Kastle está respaldada por Y Combinator, Commerce Ventures y ejecutivos de empresas como Snapdocs, Google y WePay. La empresa ya trabaja con algunos de los mayores prestamistas hipotecarios de Estados Unidos en casos de producción real, lo que significa que tu trabajo tendrá impacto inmediato en sistemas que atienden a millones de personas.

Rango salarial

USD 30/hora

Cómo aplicar

Al aplicar, por favor menciona la palabra FRUGAL y usa el tag RMjYwNzpmMTcwOjU0OjEwOjpkODA= para confirmar que leíste completamente esta vacante. Esto nos ayuda a filtrar candidatos genuinos y a identificar postulantes humanos entre todas las solicitudes.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.