Especialista de Atención al Cliente - Árabe

Sobre esta oportunidad

Talenticlix busca un Especialista de Atención al Cliente detallista y apasionado por ofrecer excelentes experiencias. En este rol remoto, serás el puente entre nuestros clientes árabes y hablantes y nuestro equipo interno, resolviendo inquietudes, troubleshooting y asegurando que cada interacción deje una huella positiva. Este es un puesto de tiempo completo ideal para alguien que disfruta ayudar a otros, tiene paciencia infinita y dones naturales para la comunicación.

Perfil buscado

Buscamos a alguien detallista, empático y orientado al servicio. Necesitas fluidez total en árabe (escrito y hablado) combinada con buen nivel de inglés. Lo ideal es que tengas experiencia previa en atención al cliente, aunque no es obligatorio si demuestras las habilidades fundamentales. Debes ser capaz de mantener la calma bajo presión, multitaskear sin perder la cabeza y resolver problemas de forma creativa. Trabajarás de forma independiente desde tu espacio remoto, así que la autodisciplina y la responsabilidad son claves.

Requisitos clave

• Fluidez en árabe (oral y escrita) y buen nivel de inglés
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Mentalidad orientada al cliente, con empatía y paciencia
• Capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico
• Habilidades básicas de informática y familiaridad con herramientas digitales
• Competencias de resolución de problemas y atención al detalle
• Autonomía para trabajar en remoto sin supervisión constante
• Experiencia previa en atención al cliente (un plus, no requisito excluyente)
• Conexión a internet de alta velocidad y confiable
• Computadora o laptop con sistema operativo actualizado
• Espacio de trabajo tranquilo y profesional en casa
• Familiaridad con email, herramientas de chat y sistemas CRM (preferente)

Responsabilidades principales

• Comunicación con clientes: Responde inquietudes vía email, chat o teléfono en árabe e inglés si es necesario. Proporciona información precisa sobre productos, servicios y procesos manteniendo un tono profesional y empático.
• Resolución de problemas: Asiste a clientes en troubleshooting, identifica causas raíz y guías soluciones paso a paso. Escalas casos complejos o sensibles a los equipos correspondientes.
• Gestión de casos: Documenta todas las interacciones en CRM, da seguimiento a casos abiertos y mantiene registros actualizados y precisos.
• Calidad y estándares: Asegura que tus respuestas cumplan con estándares de calidad empresariales. Maneja quejas con profesionalismo e identifica problemas recurrentes para mejora continua.
• Colaboración en equipo: Trabaja con equipos internos, participa en entrenamientos y mantente actualizado sobre cambios de productos y políticas.

Beneficios de la posición

• Compensación competitiva según mercado
• Flexibilidad en horarios y trabajo 100% remoto
• Entrenamiento y onboarding integral
• Oportunidades de crecimiento dentro del área de atención al cliente
• Incentivos basados en desempeño
• Ambiente remoto colaborativo y de apoyo

Cómo aplicar

Al aplicar, menciona la palabra STREAMLINED en tu solicitud y el código #RMjYwNTo2NDQwOmQwMDA6MTQ6OjIy para confirmar que leíste completamente esta oferta. Esto nos ayuda a filtrar solicitudes de candidatos comprometidos y evitar spam.

Rango salarial

No especificado por la empresa

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