Especialista de Soporte al Cliente

Sobre esta oportunidad

En Cloudbeds, la tecnología se une a la hospitalidad para transformar hoteles en todo el mundo. Como Especialista de Soporte al Cliente, serás la voz de nuestros socios hoteleros, guiándolos a través de cada interacción y asegurando que aprovechen al máximo nuestra plataforma.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en el sector hotelero y con pasión por el servicio. Deberás ser empático, proactivo y tener la capacidad de traducir la retroalimentación de los usuarios en mejoras tangibles para el producto.

Requisitos clave

• 1+ año de experiencia en hoteles, hostales, BnB o roles similares (Front Desk, Night Auditor, Revenue Manager, etc.).
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio fluido de inglés y español; portugués es un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y actitud positiva.
• Capacidad para resolver problemas y manejar la inteligencia emocional.
• Agilidad de aprendizaje y manejo de sistemas informáticos.
• Conexión a internet estable y de alta velocidad.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
• Salario competitivo entre $55,000 y $77,000 USD.
• Participación en un equipo global de más de 60 profesionales.
• Oportunidad de influir en el desarrollo de productos y en la experiencia del cliente.
• Acceso a formación continua y recursos de aprendizaje.
• Ambiente inclusivo y colaborativo.

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudbeds es reconocida como la mejor solución PMS a nivel mundial y ha sido incluida en la lista Deloitte Technology Fast 500 en 2024. Con más de 650 empleados en 40 países, la compañía combina ingeniería de punta, IA y diseño para ofrecer soluciones que cambian la industria hotelera.

Rango salarial

Entre $55,000 y $77,000 USD anuales (solo para candidatos con residencia en EE. UU.).

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.