Especialista de Soporte IT Nivel 2

Sobre esta oportunidad

Buscamos un profesional de soporte técnico que brinde soluciones de nivel 2 a una organización con sede en EE. UU., trabajando de forma remota. El candidato debe tener experiencia en sistemas operativos, administración de servidores y redes, y estar cómodo resolviendo problemas complejos de manera autónoma.

Perfil buscado

El candidato ideal es proactivo, orientado al cliente y con una sólida base técnica en Windows, macOS y Linux. Debe poder administrar entornos de Microsoft 365 y Google Workspace, además de manejar herramientas de virtualización como Proxmox y Hyper‑V.

Requisitos clave

• Experiencia de nivel medio a senior en soporte técnico o administración de sistemas.
• Dominio avanzado de Windows, macOS y Linux (Debian, Proxmox).
• Conocimiento profundo de Windows Server y entornos Linux.
• Administración avanzada de Microsoft 365 y Google Workspace.
• Comprensión sólida de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, direccionamiento IP.
• Experiencia con firewalls, VPN y soluciones de seguridad (pfSense, UniFi, OPNsense).
• Gestión de antivirus, filtrado de correo y DNS.
• Conocimientos en virtualización y backup (Proxmox, Hyper‑V).
• Habilidades básicas a intermedias en scripting con PowerShell y Bash.
• Familiaridad con herramientas de soporte remoto (ConnectWise, RustDesk).
• Experiencia con sistemas de tickets (ConnectWise u otros).
• Capacidad para documentar procedimientos y artículos de conocimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma independiente.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100 % remoto con horarios fijos en zona horaria EST.
• Colaboración con equipos internacionales y exposición a herramientas modernas.
• Apoyo en capacitación y onboarding para asegurar tu éxito.
• Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
• Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.