Especialista en Atención al Cliente de Salud

Sobre esta oportunidad

Alan está revolucionando la manera en que las personas acceden a la salud. Como Especialista en Atención al Cliente, serás el corazón de nuestra operación: transformarás las consultas de los miembros en experiencias memorables. Tu rol es conectar a nuestros usuarios con soluciones reales que mejoren su bienestar, brindando respuestas rápidas, información clara y orientación transparente en cada interacción. Trabajarás en el fascinante mundo del sistema de salud francés, entendiendo tanto sus complejidades como las necesidades específicas de nuestros partners B2B que confían en Alan como su proveedor de seguros de salud corporativo.

Perfil buscado

Buscamos a alguien apasionado por el cuidado de otros, con excelentes habilidades comunicativas y una verdadera curiosidad por el sector salud. Debe ser alguien empático pero diligente, capaz de resolver problemas con creatividad y mantener la calma bajo presión. Idealmente, tienes experiencia en atención al cliente, soporte al usuario o roles similares donde hayas demostrado capacidad para transformar problemas en oportunidades. Lo más importante: te importa genuinamente ayudar a las personas a vivir más saludables.

Requisitos clave

• Fluidez en francés (nivel nativo o profesional avanzado) y sólido dominio del español o inglés
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o roles de customer success
• Conocimiento básico o disposición para aprender sobre sistemas de salud y seguros médicos
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto
• Actitud proactiva y orientada a resolver problemas con creatividad
• Disponibilidad para trabajar en horarios que abarquen las necesidades de cobertura del equipo

Beneficios de la posición

• Impacto directo: contribuye cada día a mejorar la experiencia de salud de miles de miembros
• Ambiente colaborativo: trabajo en un equipo global de más de 800 personas que valora la excelencia y la innovación
• Desarrollo profesional: acceso a programas de coaching y formación continuada
• Flexibilidad total: trabajo 100% remoto con horarios que se adaptan a tu vida
• Seguro médico completo: cobertura integral de salud preventiva a través de Alan
• Vacaciones pagadas generosas
• Licencia parental extendida (para contratos permanentes)
• Cultura de transparencia radical: toda la información es accesible para que tomes mejores decisiones
• Libertad creativa: espacio para proponer nuevas formas de resolver problemas y mejorar procesos

¿Por qué considerar esta empresa?

Alan no es una startup más. Con €800M+ en ingresos anuales recurrentes, más de 1 millón de miembros y partnerships con 40,000+ empresas, Alan está transformando realmente el acceso a la salud preventiva en Europa. La empresa fue fundada con una misión clara: terminar con las esperas interminables del sistema de salud actual. Su cultura se basa en valores como la misión como brújula principal, la obsesión por el cliente, la excelencia con talento de clase mundial, la transparencia radical y la ejecución disciplinada. Es un lugar donde tu trabajo importa, donde se escuchan tus ideas y donde hay espacio real para crecer profesionalmente.

Cómo aplicar

Submete tu candidatura directamente a través del enlace de la vacante. Incluye tu currículum actualizado destacando tu experiencia en atención al cliente y cualquier conocimiento sobre sistemas de salud. Si el francés no es tu lengua nativa, menciona claramente tu nivel de fluidez. La empresa valora la diversidad y te anima a aplicar incluso si no cumples con el 100% de los requisitos: contratan personas, no roles.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Alan está buscando personas que se apasionen por mejorar el acceso a la salud, independientemente de su background.