Especialista en Capacitación y Desarrollo para Equipos de Atención al Paciente

Sobre esta oportunidad

Hone Health es una clínica médica en línea que usa avances científicos de vanguardia para ayudar a hombres y mujeres a tomar el control de su salud y de su longevidad. Ahora buscan a un Especialista en Capacitación y Desarrollo que se encargue de formar al equipo de atención al paciente, desde el primer día de cada nueva clase de ingreso hasta que alcanzan su ritmo pleno y durante su aprendizaje continuo. Con el crecimiento de la compañía, el puesto puede ampliarse a capacitación para toda la empresa y a liderar un equipo de capacitadores.

Perfil buscado

Buscan a una persona autónoma, con mentalidad de dueño, que sea capaz de definir la dirección de un programa y llevarlo a cabo sin esperar instrucciones. Por ahora serás el único capacitador, así que decidirás qué construir primero y cómo hacerlo. Trabajarás de cerca con líderes del equipo de atención, control de calidad (QA) y Pharmacy Ops. Tu éxito se medirá por la rapidez con la que los nuevos ingresos alcanzan su ritmo pleno y por qué tan bien se cierran las brechas de conocimiento.

La empresa valora a quienes abrazan el cambio, se mueven bien en un entorno de ritmo acelerado y comunican con claridad, franqueza y amabilidad.

Responsabilidades principales

• Liderar el programa de capacitación del equipo de atención de principio a fin: definir la estrategia, crear e impartir la formación para nuevos ingresos con práctica y evaluaciones, y mejorarlo de forma continua.
• Dar seguimiento al avance de cada persona nueva para saber quién va bien, quién no y dónde están las brechas.
• Usar auditorías de calidad, datos de desempeño y comentarios de gerentes para detectar brechas y crear capacitaciones que las cierren.
• Mantener el contenido actualizado conforme cambian los tratamientos, servicios y flujos de trabajo.
• Colaborar con equipos multifuncionales y expertos en la materia (Pharmacy Ops, Clínico, QA) para asegurar la precisión del contenido.
• Tener la capacitación lista cada vez que el negocio necesite abrir una nueva clase.

Requisitos clave

• Autonomía y trayectoria liderando un programa completo, desde la estrategia hasta la entrega y la mejora.
• Experiencia diseñando e impartiendo capacitación para equipos de soporte o atención de alto volumen, de preferencia en salud o telemedicina.
• Experiencia usando datos de desempeño o calidad para detectar brechas y medir si la capacitación funciona.
• Sólidas habilidades de presentación, comunicación y facilitación.
• Capacidad comprobada para manejar situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo.

Beneficios de la posición

• Ambiente de trabajo remoto desde el inicio
• Compensación competitiva y opciones de equity
• Seguro médico, dental y de visión
• Seguro por discapacidad a corto plazo y seguro de vida básico
• Cuentas de gastos flexibles (FSA) y cuentas de gastos de estilo de vida (LSA)
• Días festivos federales y vacaciones pagadas sin límite para empleados exentos
• Presupuesto para herramientas tecnológicas (laptop, monitor o software especializado)
• Actividades patrocinadas por la empresa, virtuales y presenciales
• Membresía sin costo para quienes usen los productos de Hone

Estos beneficios aplican a empleados regulares de tiempo completo, no a contratistas independientes, empleados de medio tiempo, temporales ni becarios.

¿Por qué considerar esta empresa?

Hone Health ha sido 100% virtual desde su origen y mantiene una cultura remote-first. Sus valores incluyen luchar por el cliente, comunicar con franqueza y amabilidad, colaborar sin egoísmo y maximizar la alegría y la gratitud. Es una buena opción si quieres un rol con impacto y espacio para crecer en el sector de salud digital y longevidad. Además, la empresa se compromete con la diversidad y la inclusión, y ofrece ajustes razonables en el proceso de selección a personas con discapacidad.

Rango salarial

Entre $70,000 y $80,000 USD, según la experiencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.