Especialista en Cobranza para Clientes de EE. UU.

Sobre esta oportunidad

Bonterra, empresa de software para el sector de impacto social, busca a un Especialista en Cobranza para integrarse a su equipo de Collections desde México. Es una posición 100% remota, ideal para alguien organizado, con buen manejo del inglés y gusto por resolver problemas de cuentas y pagos. Tu trabajo será clave para mantener la salud financiera de la empresa sin perder la buena relación con los clientes.

Perfil buscado

Buscan a una persona detallista y orientada a resultados, que se sienta cómoda hablando por teléfono y por correo con clientes de Estados Unidos, siempre de forma cortés y profesional. Tendrás que contactar a clientes con saldos vencidos, negociar planes de pago, investigar dudas de contratos y facturación, y documentar cada interacción. El horario de trabajo se alinea principalmente con el horario laboral de la zona Central y Este de EE. UU.

Requisitos clave

• Autorización legal para trabajar en México.
• Dominio del inglés para llamadas entrantes y salientes y para correos con clientes de EE. UU.
• Capacidad para atender consultas de contratos, facturación y pagos.
• Habilidad para ejecutar estrategias de cobranza alineadas con las políticas de la empresa.
• Atención al detalle para registrar compromisos de pago y actividad de las cuentas.
• Disponibilidad para trabajar en horario de EE. UU. (Central/Este).
• Capacidad de generar y analizar reportes de cobranza.
• Actitud colaborativa para cumplir metas individuales y del departamento.

Responsabilidades principales

• Contactar a clientes con pagos vencidos y facilitar una resolución oportuna.
• Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas en las cuentas y prevenir futuras discrepancias.
• Comunicar a la gerencia los riesgos y hallazgos a nivel de cuenta para apoyar la toma de decisiones.
• Analizar tendencias de desempeño frente a las metas establecidas.

¿Por qué considerar esta empresa?

Bonterra es la segunda empresa de software para el bien social más grande y de más rápido crecimiento del mundo. Reúne soluciones como CyberGrants, EveryAction, Network for Good y Social Solutions, y apoya a más de 20,000 clientes, incluyendo más de 16,000 organizaciones sin fines de lucro y más de la mitad de las empresas Fortune 100. Es un equipo distribuido globalmente, con personas en EE. UU., México y otros países.

Rango salarial

MXN 147 - 180 por hora, según experiencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.