Especialista en Fraude de Tarjetas

Sobre esta oportunidad

Nymbus busca un Especialista en Fraude de Tarjetas comprometido con la protección de activos financieros y la reputación de nuestros clientes. Este rol es perfecto para un profesional detallista, orientado a plazos y con capacidad para manejar investigaciones complejas con precisión y responsabilidad de principio a fin.

En esta posición, serás la primera línea de defensa contra el fraude en el sector fintech. Monitorizarás datos de transacciones en tiempo real y alertas en plataformas como Lithic, Fiserv EFT, VisaDPS, Velera y TransFund, identificando patrones sospechosos relacionados con fraude de identidad, fraude de primera parte, takeover de cuentas, fraude sin tarjeta presente (CNP) y esquemas de identidad sintética.

El rol requiere no solo investigación precisa, sino también buen criterio para saber cuándo y a quién escalar casos. Deberás distinguir entre fraude verdadero y mal uso de primera parte, clasificar correctamente cada caso y documentar decisiones respaldadas por normativas de Visa y Mastercard. Tu comunicación clara y profesional será clave: trabajarás regularmente con titulares de tarjetas, clientes, procesadores y diferentes áreas internas de la organización.

Perfil buscado

Buscamos a alguien meticuloso, organizado y capaz de gestionar múltiples investigaciones simultáneas sin perder precisión. Necesitas excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, capacidad de análisis crítico y comprensión sólida de fraude de tarjetas y procesos de contracargo. Idealmente, tendrás experiencia previa en operaciones de fraude, fintech o servicios financieros, y familiaridad con plataformas de fraude de tarjetas o reconciliación de ledger general asociada a disputas.

Requisitos clave

• Habilidades organizacionales excepcionales para gestionar un alto volumen de casos concurrentes con precisión y consistencia
• Atención extrema al detalle en documentación y análisis de casos
• Compromiso firme con la gestión de plazos en disputas y contracargos
• Comunicación clara y profesional con múltiples stakeholders internos y externos
• Buen criterio en decisiones de fraude de tarjetas y disputas
• Conocimiento sólido de indicadores de fraude de identidad y fraude de primera parte
• Familiaridad con regulaciones de resolución de disputas de Visa y Mastercard
• Experiencia preferida con plataformas como Lithic, Fiserv EFT, VisaDPS, Velera o TransFund
• Experiencia preferida en reconciliación de ledger general y movimiento de fondos relacionados con disputas y contracargos
• Antecedentes en operaciones de fraude, fintech o servicios financieros (preferible)

Tus responsabilidades principales

• Monitorizar actividad de transacciones de tarjetas en múltiples plataformas para identificar comportamientos sospechosos o de alto riesgo
• Distinguir entre fraude verdadero y mal uso de primera parte, aplicando el enfoque de investigación y decisión de disputa apropiado para cada caso
• Tomar decisiones de disputa bien documentadas basadas en hallazgos, clasificación de fraude y regulaciones aplicables de Visa y Mastercard
• Escalar casos a equipos internos apropiados con resúmenes completos, evidencia de apoyo y recomendaciones de acción claras
• Gestionar el ciclo completo de disputa y contracargo, adhiriéndose estrictamente a plazos de respuesta y requisitos regulatorios
• Asistir en reconciliación de ledger general asociada a actividad de disputas y movimiento de fondos
• Comunicar clara y profesionalmente con titulares de tarjetas para verificar transacciones, recopilar documentación y explicar resultados de casos
• Mantener un flujo de trabajo estructurado de gestión de casos para investigaciones múltiples con exactitud y consistencia
• Producir documentación completa y precisa en cada etapa: pasos investigativos, clasificación de fraude, decisiones, comunicaciones y resultados
• Contribuir a reportes de tendencias de fraude e insights de riesgo para audiencias internas y de clientes
• Monitorizar patrones de fraude y esquemas emergentes para fortalecer controles de detección y redactar reglas nuevas o actualizadas
• Ayudar a desarrollar y mantener SOPs, flujos de gestión de disputas y documentación de mejores prácticas
• Mantenerte actualizado sobre cambios en regulaciones de Visa/Mastercard, tácticas de fraude emergentes y actualizaciones regulatorias

Beneficios de la posición

• Salario competitivo: USD $50,000 a $55,000 anuales
• Bonificación en efectivo anual y opciones de acciones según el nivel del rol y experiencia
• 100% trabajo remoto: trabaja desde donde quieras en Latinoamérica
• Plan 401(k) (disponible para elegibles)
• Seguro médico, dental y de visión
• Vacaciones pagadas flexibles
• Ambiente de trabajo orientado a la innovación y la mentalidad de IA-first
• Oportunidad de impacto real: protege directamente a millones de usuarios fintech

¿Por qué considerar esta empresa?

Nymbus no es solo un líder en fintech: somos una comunidad de innovadores apasionados por reimaginar la banca. Nuestra plataforma core moderna y tecnología en la nube sirven como columna vertebral para instituciones financieras que buscan modernizarse y destacar. Operamos con una mentalidad AI-first, mejorando continuamente cómo trabajamos y el valor que entregamos a nuestros clientes. Nuestra cultura se fundamenta en colaboración, responsabilidad y un fuerte compromiso con la ejecución.

Este es un equipo que valora el impacto: tu trabajo protegerá directamente los activos de instituciones financieras y sus usuarios. Además, trabajarás en una empresa que invierte en el desarrollo profesional de su equipo y celebra la innovación.

Detalles importantes del rol

Horario: Lunes a viernes, 9:00 am a 6:00 pm EST (hora del Este de EE.UU.). Sábados rotativos también pueden ser requeridos.

Ubicación: 100% remoto. Se espera que trabajes principalmente en zonas horarias del Este o Centro de Estados Unidos.

Tipo de contrato: Tiempo completo.

Viajes ocasionales: Aunque es remoto, pueden requerirse viajes ocasionales para compromisos con clientes, sesiones de planificación de equipo o eventos corporativos.

Rango salarial

USD $50,000 a $55,000 anuales, más bonificación en efectivo anual y opciones de acciones comensurables con el nivel del rol y experiencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.