Especialista en Gestión de Configuración y Cambios TI

Sobre esta oportunidad

3500 Square, LLC busca candidatos para una posible oportunidad como Especialista en Gestión de Configuración y Cambios TI. El puesto es remoto y está disponible en todo Estados Unidos y Puerto Rico. Su función principal es administrar el ciclo de vida de los elementos de configuración (CI), mantener la integridad de la base de datos de gestión de configuración (CMDB) y apoyar prácticas de gestión de cambios eficientes y seguras dentro de los sistemas de TI de la Defense Health Agency (DHA). Es un rol clave para empresas que operan en entornos federales de alta exigencia, donde cada cambio debe estar documentado y auditado.

Importante: esta posición depende de la adjudicación del contrato. Si eres seleccionado, te notificarán una vez confirmada la adjudicación.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en gestión de configuración y cambios dentro de un entorno empresarial de TI. Debes sentirte cómodo con procesos formales, documentación rigurosa y reportes claros. También es importante que puedas facilitar reuniones del Consejo de Revisión de Cambios (CAB) y capacitar a otros equipos en el uso del CMDB y los procedimientos de solicitud de cambios.

Requisitos clave

• Experiencia en gestión de configuración y cambios en entornos empresariales de TI.
• Familiaridad con la operación del CMDB y con prácticas de auditoría.
• Capacidad para facilitar reuniones CAB y administrar la documentación de cambios.
• Sólidas habilidades de comunicación, documentación y reportes.
• Ciudadanía estadounidense y capacidad para obtener y mantener la verificación de seguridad Tier 1 (Public Trust).
• Formación básica: título universitario en TI, ciberseguridad, ciencia de datos, sistemas de información o ciencias de la computación (acreditado por ABET o CAE), o certificación Security+ o SSCP.
• Certificación de educación continua: Microsoft Project o Microsoft Azure DevOps Solutions.

Herramientas y tecnologías valoradas

• Plataformas ITSM/CMDB como ServiceNow o BMC Remedy.
• Microsoft Office y herramientas de reporte.
• Herramientas de dashboards y diagramas como Visio o Power BI.
• Marcos de gestión de configuración del Departamento de Defensa (DoD).

Responsabilidades principales

• Documentar y dar seguimiento a la aprobación, despliegue y configuración de todos los CI de infraestructura en el sistema ITSM.
• Operar y mantener el CMDB para apoyar la automatización, los reportes y la mejora de procesos.
• Crear dashboards que muestren métricas, calendarios y estado de los cambios.
• Entregar datos de CI a stakeholders y líderes gubernamentales en tiempo real.
• Garantizar que el 100 % de los cambios calificados queden registrados y con línea base en el CMDB.
• Realizar auditorías de configuración y evaluar cambios no autorizados.

¿Por qué considerar esta oportunidad?

Es una posición con impacto directo en la gobernanza, el cumplimiento y la preparación operativa de sistemas de salud militar. Si te gusta el orden, la trazabilidad y trabajar en proyectos de misión crítica, este rol te permitirá contribuir de forma tangible desde casa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.