Especialista en Soporte de Datos - Operaciones

Sobre esta oportunidad

BCD Travel busca un Especialista en Soporte de Datos para unirse a su equipo global de Client Data Solutions (CDS). Serás el primer punto de contacto para todas las consultas de soporte relacionadas con nuestras herramientas de reportes para clientes. Tu día a día será variado: desde investigar problemas de datos y reportes, hasta proporcionar capacitación, soporte y acceso a herramientas. Trabajarás con agencias, clientes propios, partners, joint ventures y terceros para recibir datos transaccionales y asegurar que se procesen correctamente en nuestro sistema de reportes de BCD. Además, colaborarás con equipos técnicos internos y externos, construyendo relaciones sólidas con colegas de diferentes partes del mundo.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia previa en soporte técnico al cliente, que disfrute resolviendo problemas analíticamente y tenga un fuerte dominio de bases de datos y SQL. Necesitas ser alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita en inglés), y que pueda entender rápidamente procesos complejos relacionados con datos y reportes. Es ideal si tienes una mentalidad de mejora continua y disfrutas aprender nuevas herramientas y funcionalidades. Tu capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios con diferentes niveles de conocimiento será clave en este rol.

Requisitos clave

• Experiencia previa en un rol de soporte técnico al cliente
• Conocimiento de SQL y bases de datos relacionales
• Dominio de productos de Microsoft Office
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Capacidad para analizar procesos y proponer mejoras
• Inglés fluido (verbal y escrito)
• Disponibilidad para trabajar en horarios que permitan colaboración con equipos globales

Tus responsabilidades

• Realizar investigaciones de datos para identificar su origen y posibles correcciones
• Resolver problemas técnicos en datos y herramientas, analizando errores para comunicar soluciones informadas
• Configurar exportaciones e importaciones de terceros, asegurando que exista la autorización de liberación de datos correspondiente
• Solucionar consultas de reportes revisando cálculos, parámetros y datos subyacentes, explicando qué retornan los campos y el propósito del reporte
• Crear y mantener acceso de usuarios internos y externos a herramientas como DecisionSource, Data Quality Services, FileMover, APIs y otras
• Comprender a fondo las herramientas que mantenemos, conocer procesos y mejores prácticas para capacitar a usuarios, y continuar aprendiendo nuevas funcionalidades

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de ubicación (con excepciones menores según tu localización específica)
• Equipo global y colaborativo que valora la comunicación abierta y el crecimiento profesional
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa internacional establecida
• Enfoque en equilibrio entre vida laboral y personal
• Acceso a beneficios de la industria y descuentos exclusivos
• Ambiente de trabajo inclusivo donde se celebra la diversidad
• Seguro médico y otras prestaciones competitivas

¿Por qué considerar esta empresa?

BCD Travel es un líder global en soluciones de viajes empresariales, con más de 15,000 empleados sirviendo a clientes en más de 170 países. La empresa generó ventas por USD 22,9 mil millones en 2024 y es reconocida por su compromiso con la sostenibilidad y el impacto social. Su cultura valora la colaboración genuina, la innovación y el crecimiento profesional. Trabajar aquí te conectará con profesionales de diversos orígenes y te permitirá contribuir a una red global en expansión.

Rango salarial

El salario anual bruto esperado varía según el país:

• España: EUR 24,547 - 28,088
• Polonia: PLN 71,205 - 113,528

El salario final dependerá de tus calificaciones, experiencia y ubicación, y se determinará respetando la equidad interna. BCD Travel no solicita historial salarial previo y está comprometida con la igualdad salarial conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Si necesitas información sobre adaptaciones razonables o tienes preguntas, contacta al departamento de Adquisición de Talento en careers@bcdtravel.com.