Especialista en Soporte Técnico de Controles LED DMX/Pixel

Sobre esta oportunidad

Green LED Lighting Solutions, fabricante canadiense de sistemas LED, busca a una persona para reforzar su equipo de soporte técnico. Sus sistemas se instalan en edificios, letreros y recintos de entretenimiento en toda Norteamérica, y cuando un instalador tiene un controlador que no se comunica con los pixeles, la llamada llega al equipo. Es un rol de contrato, 100% remoto, pensado para alguien que disfrute resolver problemas en tiempo real y que pueda mantener la calma con clientes frustrados.

Perfil buscado

Buscan a un técnico con experiencia en campo o soporte de iluminación LED, controles de iluminación o electrónica de bajo voltaje. Debe diagnosticar problemas en vivo por teléfono o correo, explicar soluciones de forma clara a electricistas que trabajan en obra y documentar cada solución para que el mismo problema no vuelva a aparecer. Además, entre llamadas, produce diagramas de cableado y layouts de luminarias en AutoCAD a partir de las marcaciones del líder de diseño, y arma el presupuesto de materiales correspondiente. Es un trabajo de soporte telefónico con paquetes de diseño en los espacios libres, no un puesto de dibujo o presupuestos con algunas llamadas.

Requisitos clave

• Más de 2 años en soporte técnico, field service o puesta en marcha de iluminación LED, controles de iluminación, AV o electrónica similar de bajo voltaje.
• Conocimiento práctico de direccionamiento y topología DMX512, bases de pixeles SPI y alimentación de corriente continua de bajo voltaje (caída de tensión, inyección de energía, dimensionamiento de fuentes). Se evaluará en la entrevista.
• Manejo de AutoCAD para convertir una marcación en un esquema eléctrico limpio.
• Inglés hablado suficiente para dirigir una llamada de diagnóstico con electricistas en obra.
• Uso diario de herramientas de inteligencia artificial en tu trabajo. Quieren ver cómo lo haces, no solo que lo digas.
• Disponibilidad total para el horario fijo: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hora de Buenos Aires.

Se valoran, aunque no son obligatorios: experiencia práctica con Advatek, Falcon, PixLite, ENTTEC, Pharos o Madrix; experiencia con procesos de RMA o garantías; y conocimiento de Elfsquad, Business Central u otro sistema similar de CPQ o ERP.

¿Por qué considerar esta empresa?

Es un fabricante con presencia en Norteamérica y un equipo de soporte que atiende llamadas reales de instaladores en obra. Si te gusta el trabajo técnico con impacto directo en el cliente, este puesto te permite aprender sobre sistemas de iluminación profesional y su integración en proyectos grandes.

Cómo aplicar

Escribe la palabra PIXEL en la primera línea de tu carta de presentación. Luego adjunta: (1) un enlace a un video de 2 minutos en el que expliques la caída de tensión en un tramo LED de 12 V a un electricista que nunca haya escuchado el término, y (2) un diagrama de cableado o esquema que hayas dibujado tú mismo. Las postulaciones que no incluyan ambos elementos no serán revisadas.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.