Especialista en Soporte Técnico y Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

Corporativo Lumston busca un Técnico de Soporte para brindar asistencia remota a sucursales y usuarios en distintas ubicaciones. Tu labor será asegurar la continuidad operativa, atender incidencias con eficiencia y mantener los estándares de calidad que la empresa tiene establecidos. Es una posición de tiempo completo ideal para quien disfruta resolver problemas técnicos y brindar una atención cercana y profesional.

Perfil buscado

Buscamos a una persona con experiencia en soporte técnico, ya sea remoto o de campo, que sepa priorizar tickets, comunicarse con claridad y mantener la calma en entornos de alta demanda. Tu día a día incluirá la atención y resolución de tickets en equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos. También darás seguimiento a reportes recibidos por teléfono, WhatsApp y correo, y participarás en el registro de usuarios en plataformas de soporte. Valoramos la proactividad, la autonomía para resolver y la disposición para aprender nuevas tecnologías, porque el servicio opera de forma ininterrumpida, los 365 días del año.

Requisitos clave

• Experiencia previa en soporte técnico, remoto o de campo.
• Conocimiento de POS, redes, impresoras y sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos de SQL.
• Habilidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.
• Disponibilidad total para turnos rotativos de 9 horas en esquema 24/7.
• Excelentes habilidades de comunicación por llamada, WhatsApp y correo.
• Enfoque proactivo, resolutivo y adaptabilidad a nuevas tecnologías.

Beneficios de la posición

• Kit de bienvenida.
• Horario flexible.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Vacaciones desde el primer día.
• Seguro de vida.
• Seguro de gastos médicos mayores, con 50% de cobertura por parte de la empresa.
• Fondo de ahorro: tú aportas el 6% de tu salario mensual y la empresa aporta otro 6%.
• Apoyo para trabajo remoto en electricidad e internet.
• Cursos y capacitaciones.
• Clases de inglés.
• Comedor y canchas deportivas (exclusivo para la sede de Guadalajara).

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.