Talana
8 de agosto de 2026
Especialista Senior en Soporte al Cliente
Ayuda a nuestros clientes a gestionar afiliaciones, n贸mina y facturaci贸n, garantizando una experiencia administrativa impecable.
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Esta vacante es para ti si:
Te apasiona brindar soporte excepcional, eres proactivo y disfrutas de la tecnolog铆a. Si manejas procesos complejos, te gusta entrenar a equipos y buscas un rol con impacto real, esta posici贸n es para ti. Adem谩s, podr谩s trabajar de forma remota en Latinoam茅rica y Europa, con un salario competitivo y una cultura que valora la innovaci贸n.
Descripci贸n del Puesto
Sobre esta oportunidad
Alan est谩 revolucionando la forma de cuidar la salud con una plataforma que combina seguro, prevenci贸n y atenci贸n en una sola experiencia. Como Especialista Senior en Soporte al Cliente, ser谩s el puente entre nuestros clientes corporativos y el equipo interno, garantizando que cada cuenta reciba un servicio de excelencia.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con amplia experiencia en Customer Success o soporte administrativo, que pueda liderar procesos de onboarding, resolver incidencias complejas y entrenar a administradores en temas de afiliaci贸n, n贸mina y facturaci贸n.
Requisitos clave
- Experiencia comprobada en roles de Customer Success o soporte al cliente, preferiblemente en entornos SaaS.
- Habilidad para gestionar cuentas clave (5-10 por especialista) y coordinar con equipos internos.
- Excelentes habilidades de comunicaci贸n, empat铆a y capacidad para manejar conversaciones sensibles.
- Proactividad para anticipar riesgos y prevenir bloqueos antes de que afecten a los clientes.
- Capacidad de documentar procesos, crear playbooks y aportar mejoras continuas.
Beneficios de la posici贸n
- Entorno colaborativo y cultura de innovaci贸n que fomenta el crecimiento profesional.
- Beneficios competitivos que promueven la felicidad y la eficiencia de los equipos.
- Oportunidad de trabajar de forma remota en Latinoam茅rica y Europa.
驴Por qu茅 considerar esta empresa?
Alan es una compa帽铆a global con m谩s de 1 mill贸n de miembros y 800+ colaboradores. Su misi贸n de eliminar la espera en la atenci贸n m茅dica y su enfoque en la prevenci贸n lo posicionan como l铆der en el sector de seguros de salud.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
驴Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripci贸n adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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