Gerente de Atención al Cliente - Energía Nuclear

Sobre esta oportunidad

GE Vernova busca un Gerente de Atención al Cliente (CSM) estratégico y con experiencia técnica para la región nuclear del noreste estadounidense. En este rol, serás el punto de contacto principal entre la empresa y clientes nucleares de alto valor, liderando el ciclo completo de proyectos de mantenimiento (outages) desde la planificación hasta el cierre. Tu trabajo abarcará tanto equipos GE (turbinas de vapor, generadores y componentes auxiliares) como equipos de otros fabricantes, con responsabilidad directa sobre márgenes de ganancia, presupuestos y satisfacción del cliente.

Perfil buscado

Necesitamos un profesional con mentalidad empresarial, fuerte base técnica en turbinas y generadores, y demostrada habilidad para navegar entornos matriciales complejos. Buscas a alguien que entienda profundamente el valor de los clientes, que disfrute resolver problemas difíciles bajo presión, y que pueda influir en múltiples áreas (comercial, ingeniería, operaciones) sin autoridad directa. Idealmente, tienes experiencia en servicios de campo, reparaciones y gestión de inventario de partes.

Requisitos clave

• Licenciatura universitaria OR diploma de bachillerato/GED más 6+ años en rol de atención al cliente OR título técnico (associate degree) más 4+ años en atención al cliente
• Mínimo 3 años adicionales de experiencia en atención al cliente en industria de generación de energía
• Conocimiento demostrado en turbinas de vapor, generadores y componentes de balance-of-plant
• Experiencia con fabricantes como GE, Alstom u otros equivalentes
• Capacidad comprobada de gestionar necesidades comerciales coordinadas con requisitos técnicos
• Habilidades de liderazgo efectivo, con capacidad de influencia y gestión de equipos directos
• Disponibilidad para viajar 50-70% del tiempo a sitios de clientes en el noreste estadounidense, frecuentemente con poco aviso
• Capacidad de responder a problemas de clientes en cualquier momento, día u hora
• Capacidad de obtener y mantener acceso sin acompañante en instalaciones nucleares (security clearance)

Beneficios de la posición

• Seguro médico, dental, visión y cobertura de medicamentos recetados
• Acceso a Health Coach de GE Vernova: recurso de enfermería disponible 24/7
• Programa de Asistencia a Empleados (EAP) con asesoramiento confidencial 24/7
• Plan de ahorros para retiro (401k) con aportaciones equivalentes de la empresa
• Asistencia de matrícula para educación continua
• Asistencia para adopción y licencia parental remunerada
• Beneficios de incapacidad y seguros de vida
• 12 días feriados pagados y tiempo libre discrecional
• Bonificación anual discrecional además del salario base

¿Por qué considerar esta empresa?

GE Vernova es un líder global en soluciones de energía, especializado en tecnología nuclear y de vapor. Trabajarás en la intersección entre sustentabilidad energética y operaciones complejas de clase mundial, con acceso a recursos, mentoría y desarrollo profesional de una empresa reconocida internacionalmente en el sector de energía limpia.

Rango salarial

No especificado por la empresa. La compensación varía según experiencia, educación y conjunto de habilidades del candidato. Incluye bonificación anual discrecional.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.