Gerente de Comunidad Digital para Negocios de Autocuidado

Sobre esta oportunidad

Boulevard busca a su primera persona dedicada por completo a su comunidad propia de clientes. Es un puesto para alguien que quiera tener impacto real y actuar como dueño del proyecto: desde investigar dónde se reúnen en línea los dueños de salones, spas y negocios de bienestar, hasta construir y operar la presencia de la marca. La posición es 100% remota dentro de Estados Unidos y de tiempo completo.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con entre 5 y 7 años de experiencia en roles de comunidad que combinen estrategia y ejecución. Debe saber descubrir dónde vive una audiencia y argumentar por qué vale la pena invertir ahí, en lugar de administrar una plataforma que otros ya eligieron. Si te gusta darle forma a una estrategia desde cero y ver cómo tu trabajo llega a personas reales, esta vacante es para ti.

Requisitos clave

• 5 a 7 años de experiencia en roles de comunidad con fuerte componente estratégico y operativo.
• Experiencia construyendo una estrategia de comunidad desde un punto de partida poco definido.
• Experiencia administrando la presencia y la reputación de una marca en sitios de reseñas como G2, Capterra y Trustpilot.
• Experiencia creando flujos de moderación y escalamiento para comunidades en línea.
• Historial de trabajo con equipos de generación de demanda, soporte, producto o éxito del cliente para convertir la retroalimentación en acciones concretas.
• Residencia en Estados Unidos, ya que el puesto es remoto solo dentro del país.

Responsabilidades principales

• Investigar y mapear dónde están activos los clientes en línea.
• Proponer una estrategia de comunidad propia y una hoja de ruta de plataforma.
• Lanzar y operar la o las plataformas comunitarias, incluyendo moderación y engagement.
• Monitorear y responder reseñas en sitios como G2, Capterra y Trustpilot.
• Coordinar con Soporte, Producto, Educación y Paid para que la retroalimentación llegue al equipo correcto y se cierre.
• Definir, junto con los equipos de Contenido y Redes Sociales, cómo funciona el programa de influencers.
• Medir y reportar métricas de engagement, sentimiento y retención.
• Viajar ocasionalmente a ferias comerciales, eventos de marca y grabaciones de video.

Beneficios de la posición

• Vacaciones pagadas flexibles y 10 días feriados de la empresa en EE. UU.
• Trabajo remoto con apoyo: $200 para configurar tu oficina en casa y $50 mensuales de reembolso por trabajo desde casa.
• $200 trimestrales en Boulevard Bucks para tu bienestar y para mantenerte conectado con la industria.
• Otros beneficios como membresía One Medical y Programa de Asistencia al Empleado.

¿Por qué considerar esta empresa?

Boulevard, fundada en 2016, ofrece una plataforma de experiencia de cliente para negocios de citas y autocuidado como salones, spas, medspas y barberías. Es una empresa que valora la experimentación y la curiosidad, y que busca reconocer la diversidad de sus equipos.

Rango salarial

USD 89,100 - 114,500 (tiempo completo).

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.