Gerente de Efectividad Comercial y Coaching de Ventas

Sobre esta oportunidad

Crystalia Glass LLC es un fabricante estadounidense de soluciones de vidrio premium, especializado en divisiones de vidrio a medida para proyectos residenciales, comerciales e institucionales. La empresa opera con un modelo de ciclo completo: diseño, fabricación, ventas, entrega e instalación. Ahora está fortaleciendo su área comercial y busca a un Gerente de Efectividad Comercial (Sales Effectiveness Manager) que eleve la calidad de cada conversación con los clientes, desde el descubrimiento de necesidades hasta el cierre y las ventas recurrentes.

Se trata de un rol senior de contribuidor individual, sin personas a cargo, con mucha práctica y con la libertad de construir la función de sales enablement desde cero.

Modalidad: tiempo completo, horario de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. hora de Nueva York (EST), trabajo remoto y contrato B2B (como independiente o entidad corporativa).

Perfil buscado

Buscan a un profesional de ventas con experiencia en enablement, coaching o desarrollo comercial, capaz de detectar errores en llamadas y mensajes y conectarlos con los resultados de cada negociación. Debe sentirse cómodo con datos de CRM, tener criterio analítico y haber integrado IA en el día a día de un equipo de ventas. También debe saber influir en los líderes de equipo sin tener autoridad directa.

Qué harás

• Analizar el desempeño: revisar llamadas y mensajes con el historial del CRM y herramientas de IA, evaluando descubrimiento, calificación, presentación de valor, manejo de objeciones y cierre. Identificar causas raíz de las brechas y pasar los problemas de proceso y CRM al gerente de CRM y operaciones de ventas.
• Desarrollar al equipo: hacer revisiones de llamadas individuales y grupales, observación de llamadas en vivo y verificaciones de conocimiento de producto; crear planes de desarrollo; capacitar a los representantes en negociación, cierre y ventas recurrentes; y entrenar a los líderes de equipo para que apliquen criterios de calidad comunes. Además, medir si las nuevas habilidades se usan en negocios reales y si los errores repetidos disminuyen.
• Estándares y materiales de venta: auditar, redactar y actualizar guiones, guías de objeciones, criterios de calidad de contacto y argumentos de producto; mantener el mapa de habilidades, la tarjeta de evaluación de llamadas, la lista de errores comunes y una biblioteca de ejemplos y ejercicios.
• IA en ventas: construir flujos con IA para preparar llamadas y practicar con juegos de rol con retroalimentación, capacitar al equipo, monitorear el uso y mantener instrucciones y plantillas.

Requisitos clave

• Experiencia en sales enablement, coaching de ventas o desarrollo comercial en un mercado comparable.
• Experiencia práctica incorporando IA al trabajo diario de un equipo de ventas: crear y probar la solución, implementarla y medir resultados (no se exige una herramienta específica).
• Experiencia con productos físicos complejos y ciclos de venta largos.
• Sólido conocimiento de ventas telefónicas y presenciales.
• Experiencia capacitando representantes en descubrimiento de necesidades, presentación de valor, objeciones, negociación, cierre y ventas recurrentes.
• Experiencia haciendo coaching a representantes de distintos niveles y formando a líderes de equipo para que también lo hagan.
• Experiencia creando guiones y guías de venta adaptables al cliente.
• Manejo seguro del historial de negocios y datos del embudo en el CRM.
• Experiencia definiendo metas de mejora medibles y verificando resultados.
• Fuertes habilidades analíticas y redacción clara.
• Capacidad de impulsar cambios a través de líderes de equipo sin autoridad directa.
• Inglés fluido (C1/C2).

Valorado adicionalmente

• Haber construido una función de enablement desde cero.
• Experiencia dirigiendo equipos de representantes de ventas.
• Haber creado una base de conocimiento de ventas desde cero.

Beneficios de la posición

• Salario base competitivo más bonos por desempeño.
• Control total de la función de sales enablement en una empresa estadounidense en rápido crecimiento.
• Influencia directa en cómo vende el equipo, con resultados visibles en las conversaciones y los cierres.
• Trabajo práctico con IA en procesos de venta reales, no pilotos que se quedan en papel.
• Equipo altamente profesional y dinámico.
• Experiencia trabajando con clientes de prestigio en el mercado de EE. UU.

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