Gerente de Entrega de Servicios

Sobre esta oportunidad

HostPapa, parte de la familia de marcas de Managed.com, busca un Gerente de Entrega de Servicios para liderar la incorporación de nuevos socios SaaS, sus migraciones de plataforma e integraciones técnicas. Es un rol de tiempo completo, 100% remoto, pensado para alguien que sepa conectar a los socios con los equipos técnicos y operativos, ordenar prioridades y mantener todo en movimiento sin perder la calidad.

Perfil buscado

Buscan a una persona con experiencia en entrega de servicios TI, gestión de proyectos o consultoría técnica, que se sienta cómoda coordinando varias iniciativas a la vez. Debe ser clara al comunicar avances, mantener la calma cuando aparecen incidentes de alta severidad y negociar alcances equilibrando las necesidades del socio con la capacidad real del equipo. Si además tienes curiosidad por usar IA para mejorar procesos, es un plus muy valorado.

Requisitos clave

• Al menos 3 años de experiencia en entrega de servicios TI, gestión de proyectos, consultoría técnica o puestos similares.
• Sólido conocimiento de plataformas SaaS, integraciones, migraciones y tecnologías en la nube.
• Familiaridad con gestión de servicios TI, gestión de niveles de servicio y procesos de incidentes y escalamiento.
• Experiencia coordinando varios proyectos, prioridades que compiten entre sí, riesgos y dependencias.
• Capacidad para levantar requerimientos de socios, traducirlos para equipos técnicos y comunicar avances a distintas audiencias.
• Enfoque en el cliente, resolución analítica de problemas y compostura en situaciones complejas.
• Fluidez en inglés, escrito y hablado.
• Deseable: experiencia en migraciones complejas, plataformas de suscripción, metodologías Agile o Kanban y herramientas de documentación y gestión de proyectos. Las habilidades transferibles también son bienvenidas.
• Valorable: experiencia en automatización de flujos, scripting o mejora operativa con IA.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto, con compañeros en muchos países.
• Compensación competitiva, comparada con los mercados donde contratan.
• Espacio para crecer, con autonomía real sobre tu trabajo y apoyo para tu desarrollo profesional.
• Flexibilidad para organizar cómo y cuándo trabajas, dentro del horario básico que necesita tu equipo.
• Acceso a las herramientas de IA que necesites para tu trabajo y libertad para experimentar con ellas.

¿Por qué considerar esta empresa?

HostPapa es una marca reconocida en servicios de alojamiento web y presencia digital para pequeñas empresas. Forma parte de Managed.com, que reúne marcas especializadas en tecnología empresarial, infraestructura y comercio de canal, como ColoCrossing, Hostopia, CloudBlue y LogoMaker. La cultura se basa en la confianza, el respeto y el trabajo que realmente importa a los clientes, y la compañía se describe como una organización con oportunidades reales de crecer hacia nuevos roles a medida que sus marcas se integran.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.