Gerente de Éxito del Cliente - Publicidad en Buscadores

Sobre esta oportunidad

GoFasti es una plataforma de talento que conecta profesionales de clase mundial de Latinoamérica con empresas líderes a nivel global. Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente especializado en publicidad PPC para unirse a nuestro equipo en modalidad remota.

En este rol, serás el punto de contacto principal para clientes que manejan campañas de publicidad en buscadores (Google Ads). Tu misión será asegurar que sus objetivos comerciales se traduzcan en campañas efectivas, mantener relaciones sólidas con franquiciadores y franquiciados, y garantizar que cada campaña genere resultados excepcionales.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con una combinación única de habilidades técnicas y dotes de comunicación. Necesitas ser alguien que entienda profundamente cómo funcionan las campañas PPC, pero también tengas la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara a personas sin conocimiento en publicidad digital. Debe ser proactivo, orientado a detalles, y con mentalidad de aprendizaje continuo.

Idealmente, tienes experiencia trabajando en agencias de marketing digital o con negocios multiubicación (como franquicias), y te apasiona resolver problemas antes de que impacten la satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Mínimo 3 años de experiencia como Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Cuentas o en roles orientados al cliente
• Al menos 1 año de experiencia práctica gestionando campañas de Google Ads
• Conocimiento sólido de: tipos de concordancia, campañas Performance Max, palabras clave negativas, seguimiento de conversiones y métricas de rendimiento PPC
• Experiencia probada liderando llamadas con clientes y presentando resultados de campañas a personas no técnicas
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
• Capacidad de identificar problemas potenciales (gasto ineficiente, desajuste de intenciones, problemas de seguimiento) antes de que afecten al cliente
• Inglés a nivel nativo, tanto escrito como hablado
• Familiaridad con plataformas CRM y mejores prácticas en éxito del cliente

Ventajas adicionales

• Experiencia previa con modelos de negocio de franquicias o negocios multiubicación
• Background en agencias digitales de marketing
• Conocimiento de herramientas y plataformas de CRM

Responsabilidades principales

• Ser el contacto principal y referente para clientes asignados
• Coordinar y liderar llamadas periódicas con franquiciadores y franquiciados para discutir desempeño, objetivos y oportunidades
• Presentar reportes e insights de rendimiento PPC de forma clara y accesible para stakeholders sin conocimiento técnico
• Construir y mantener relaciones sólidas que impulsen la satisfacción y retención del cliente
• Traducir los objetivos, retroalimentación y necesidades del cliente en briefs claros para el equipo de media buying
• Identificar y escalar problemas potenciales de cuentas que impacten el desempeño
• Coordinarse con equipos internos para mantener alineadas las expectativas del cliente y las estrategias de campaña
• Documentar reuniones, tareas pendientes y actualizaciones de cuentas en el CRM
• Asegurar seguimiento oportuno a solicitudes de clientes y mantener un nivel superior de servicio

¿Por qué considerar esta empresa?

GoFasti es una plataforma innovadora que valora el talento latinoamericano y lo conecta con oportunidades globales de alta calidad. Trabajarás de manera remota, con total flexibilidad geográfica, para una empresa que entiende la importancia de hacer que el trabajo remoto sea excepcional. Es una oportunidad ideal si buscas crecer en el sector de publicidad digital mientras mantienes libertad de ubicación.

Cómo aplicar

El proceso de selección de GoFasti es transparente y estructurado:

• Revisión de tu currículum y aprobación inicial
• Entrevista de screening con el equipo de GoFasti
• Envío de tu perfil al cliente final
• Revisión y aprobación de tu perfil por parte del cliente
• Entrevista directa con el cliente
• Contratación y onboarding

Nota: Si un miembro del equipo de GoFasti se contactó contigo directamente, no apliques por este enlace. En su lugar, coordina directamente con la persona que te contactó.

Rango salarial

La compensación ofrecida es de USD 2.000 a USD 2.500 mensuales, dependiendo de tu experiencia y conjunto de habilidades. Esta es una posición de contratista independiente, procesada a través de una plataforma de nómina. Trabajarás de manera remota asignado al cliente final.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante y comienza tu proceso con GoFasti.